Инструкция что делать, если потерял iphone, ipad или ipod touch

Махинация с проверкой Apple ID

Участились случаи «проверки» Apple ID с вашего устройства. Выглядит это так: незнакомый человек просит о помощи и говорит вам ввести на вашем iPhone логин и пароль для проверки работоспособности функций. На первый взгляд кажется, что этому человеку доверять можно, ведь данными о логине и пароле никто просто так, без необходимости, никогда не поделится. На деле выясняется, что учетная запись пустая, на ней нет ничего: ни контактов, ни фото, а оболочка с приложениями не тронута. Зачастую у воров вообще нет «яблочной» продукции, а все действия происходят через десктопный сайт iCloud.


Часто злоумышленники обитают на тематических Apple форумах и втираются в доверие к пользователю, спрашивая его мнение и рассказывая об опыте использования

А через пару дней придумывают разные истории: от «долго пользовался Android, а теперь перехожу на Яблоко, чтобы проверить старую учетку», «не могу войти, а в «Заметках» название важного лекарства» до «на моем Айфоне не работает Bluetooth/Wi-Fi/геолокация, проверьте на своем устройстве». Суть этой махинации остается та же: удаленно заблокировать ваш iPhone, чтобы затем потребовать несколько тысяч рублей

Это кража Айфона в прямом смысле слова. После таких действий мошенник по ту сторону экрана сделает так, что это пользователь украл у него гаджет, а не наоборот. Попытаться выйти из злополучной учетки и ввести свои данные Apple ID не удастся, ведь телефон помечен злоумышленниками как краденый. То есть, в двух словах, девайс превратится в «кирпич» до разблокировки мошенником.

К сожалению, таких случаев очень много, и ресурсов полиции не хватает, чтобы расследовать такое каждое мелкое дело. Выхода из такой ситуации пока что нет: стоит надеяться на беспечность воров и верить, что они не успели поменять их собственный пароль на Apple ID. Тогда попробуйте отключить режим пропажи и смените код-пароль. Чтобы не попасть в такую ситуацию, не стоит отвечать на подобного рода сообщения от незнакомцев в сети и помогать только близким и родственникам.

Блокировка ID для услуг ICloud

Как разблокировать ID iphone5? Ответ прост – вы должны знать нужный пароль. Это необходимо для попадания в настройки и выхода из учетной записи прошлого владельца. Лучше всего разыскать его. Или обратиться к тому, кто помогал настраивать гаджет, если такой человек есть. Следующий вариант – разговор со службой поддержки компании “Apple”

И важное дополнение: общение поможет только в том случае, если предыдущий владелец не отметил телефон, как украденный или потерянный

И добавим. Блокировка может произойти после обновления или восстановления прошивки. Это делается для отвязки предыдущего владельца от учетной записи в системе. И попытка не заканчивается успехом.

Как разблокировать найденный айфон 5? Опишите проблему для службы поддержки. Опустите детали получения телефона и придерживайтесь четкой схемы. Аппарат приобретен лично вами, но явки, адреса и пароли – все забыто. Оператор проверит сведения и выяснит, что в учетной записи значится не ваша фамилия. Ваш ответ: продавец настраивал телефон по-своему. Вы не разбираетесь в технике и не видели, какая фамилия была вписана. Девайс приобретен законно, и это подтверждается документами. Сотрудник службы попросит прислать их.

Второй этап ответа на вопрос “Как разблокировать ID iphone 5?”. Вы отправляете документы в виде фото устройства и чека на него

Важно: на фотографии должен быть виден серийный номер товара. Приложите коробку, гарантийный талон и прочую документацию

Повторите легенду по разобранной нами схеме в письменном виде. Вот и самое интересное. Чека у вас, скорее всего, нет. Остается нарисовать его.

В нем должны быть прописаны название, адрес и телефон салона, где приобретался девайс. Нужно указать дату покупки, полный перечень продукции, стоимость и серийные номера каждого элемента (блок питания и прочие комплектующие). И последнее – общая цена комплекта. Нам поможет интернет. На ряде сайтов выложены образцы чеков для разных стран и продавцов.


Третий этап ответа на вопрос “Как разблокировать apple id iphone 5?”. Вы отправили документы в поддержку. Настает время ожидания. Одни рекомендуют отсылать электронные письма и заваливать поддержку звонками с вопросами о решении ситуации. Другие советуют сбавить активность. Слишком рьяных пользователей могут заблокировать, и снять их проблемы с рассмотрения. Время ожидания составляет от 3 до… Неизвестного количества дней.

Айфон 5 как разблокировать id? Мы снова приходим к плохому и хорошему вариантам. Первый случай подразумевает отказ оператора. Поддержке не понравились присланные документы, поэтому ситуация осталась не решенной. Отправлять повторный запрос бессмысленно. В компании “Apple” хранится история всех обращений клиентов. Ваши шансы на успех сводятся к нулю. А вот и радостный вариант. Поддержка удовлетворила запрос, и телефон освободился от цепей предыдущего владельца. Теперь вы знаете, как разблокировать ICloud на iphone 5.

К слову о предыдущем владельце. Если он отметил телефон, как украденный или потерянный, поддержка не поможет. О статусе известит соответствующая надпись на экране. В сообщении могут присутствовать контакты человека. Рекомендуем связаться и встретиться с ним, чтобы достигнуть договоренности. Остается надеяться, что прежний владелец лишился устройства при мирных обстоятельствах. И пойдет вам навстречу.

У вас нет его контактов, связаться с ним не представляется возможным, он не хочет договариваться с вами. Как разблокировать айфон 5 ICloud в такой ситуации? Забудьте. С этим телефоном ничего не сделаешь. Его можно сдать на запчасти или попробовать поместить в устройство плату от чистого гаджета. Самое простое решение – приобретение нового, нормального аппарата.

Если вбить поисковый запрос “Как разблокировать айфон 5 экран блокировки” и добавить указание про ICloud, в результатах поиска будет множество предложений о помощи. Сервисы предлагают услуги обхода блокировки по умеренной стоимости. Помните: объявления размещаются мошенниками. Украденный или потерянный телефон невозможно разблокировать. Ни при каких условиях.

Повторим еще раз. На вопрос “Как разблокировать экран айфона 5?” нет положительного ответа при данных условиях. Предоставление гарантийных талонов, документов и фотографий не решает проблему. Поддержка компании не снимет режим блокировки через ICloud. Украденный или утерянный гаджет останется неприступным. Есть три варианта успеха: изначальное отсутствие блокировки, договоренность с прежним владельцем и приобретение нового устройства.

Блокировка Айфона через «Локатор», когда его украли

Если вы или кто-то из ваших друзей потерял Айфон, ещё не всё потеряно. Первым делом нужно отследить его местоположение. Возможно, устройство находится совсем рядом, и получится его вернуть. Если же вы уверены, что Айфон украли, можно удалённо стереть с него информацию, чтобы она не попала в руки злоумышленников. Рассказываем, как заблокировать iPhone, который потерял, через приложение «Найти Айфон». Этот способ подойдёт тем, кто активировал функцию «Найти Айфон». Если вы этого не сделали, придётся искать телефон по IMEI, а это несколько сложнее.

  • Войдите в iCloud через ПК, через другое устройство Apple или c Андроида. На этом этапе вам нужно войти в свой Apple ID. Без пароля Айклауд это сделать не получится. Вы увидите небольшое меню приложений, кликните на иконку «Найти iPhone». 
  • В списке устройств в верхней части экрана выберите украденный Айфон. Кликните на изображение украденного устройства. Однако стоит иметь в виду, что телефон появится только в том случае, если он включен. Если вашего Айфона нет в списке, через некоторое время обновите страницу, чтобы не пропустить момент, когда вор включит его. Возможно, он выключил его всего лишь на час, и собирается включить. Но, к сожалению, многие злоумышленники переключают украденные телефоны в режим полёта, в котором функция «Найти iPhone» не доступна. 
  • Используйте карту, чтобы найти местоположение вашего Айфона. Если на устройстве были включены настройки службы определения местоположения (а также «Найти iPhone»), он будет отображаться на карте в виде точки. Зелёная точка означает, что телефон подключен к сети, серая — что телефон находится в автономном режиме. В этом случае на экране отобразится его последнее известное местоположение. 
  • Используйте доступные функции, чтобы защитить ваши данные. Кликните на украденное устройство, а затем нажмите на значок «i», который появится во всплывающем окне. Есть несколько способов защитить телефон, используя перечисленные пункты меню. Рекомендуется использовать их в порядке, указанном ниже:
  • Режим пропажи» установит новый 4-значный PIN-код, необходимый для доступа к вашему телефону. Изменить пароль можно также через iTunes.
  • «Отправить сообщение» отобразит ваше сообщение на экране пропавшего телефона. Как правило, оно используется в качестве предупреждения о том, что местоположение телефона известно.
  • «Стереть iPhone» навсегда удалит все данные с вашего телефона, в том числе приложения. Это всё равно позволит вам отслеживать местоположение устройства. 

Крайне важно!

В последнее время злоумышленники могу связаться с Вами и под любим предлогом уговорить Вас передать им пароль от Вашего Apple ID или продиктовать код, который приходит Вам ввиде SMS от Apple.  Ни в коем случаи не передавайте эти данные! Как только они их получат, все данные Вашего айфона и он сам попадут в их руки и доказать что либо, а , тем более, вернуть будет невозможно!


Мы искренне надеемся, что перечисленные выше советы помогут вам отыскать ваш iPhone и вы снова сможете воспользоваться всеми функциями культового смартфона от компании Apple.

Потребуется помощь по ремонту Вашего айфона, пожалуйста, обращайтесь:

iPhoneукрали iPhoneукрали айфон

Как восстановить данные на iPhone после их сброса

Допустим, вам удалось вернуть доступ к смартфону путем сброса настроек или обновления прошивки. В этой ситуации остро встанет вопрос о том, как восстановить потерянные данные. Для вас не будет ничего сложного, если ранее вы настраивали синхронизацию с облачным хранилищем, куда сохранялась резервная копия. Процесс возврата информации выглядит так:

  1. Запускаем Айфон.
  2. Открываем «Настройки».
  3. Перейти в раздел «iCloud».
  4. Нажать кнопку «Восстановить файл резервной копии».

Также вернуть информацию можно сразу же при первом запуске после переустановки системы или сброса настроек. Соответствующий пункт отображается на экране включения.

Если же резервная копия ранее не создавалась, потребуется специальное ПО. В качестве примера приведем программу Renee iPhone Recovery. Она устанавливается на компьютер, после чего нужно выполнить следующую операцию:

  1. Подключить Айфон к ПК.
  2. Открыть приложение.
  3. Выбрать свой телефон.
  4. Нажать кнопку «Восстановить потерянные данные».
  5. Кликнуть «Начать сканирование».

После окончания процесса сканирования программа предложит вернуть к жизни фотографии, видео и музыку, которые были удалены в процессе восстановления доступа к iPhone.

Как заблокировать iPhone, если сломалась кнопка

Чтобы заблокировать Айфон без кнопки, нужно активировать функцию AssistiveTouch. Может показаться, что её необходимо скачать, но на самом деле это встроенная функция. Она есть как на более старых устройствах (Айфон 5, Айфон 6), так и на последних моделях (Айфон XR, Айфон 11).  Для того, чтобы включить AssistiveTouch, зайдите в «Настройки». Перейдите в пункт меню «Универсальный доступ» и найдите опцию «Быстрые команды». Включите параметр AssistiveTouch. Это можно сделать и через Сири — просто произнесите «Включить AssistiveTouch». Готово! Теперь кнопка AssistiveTouch будет всегда присутствовать на экране вашего устройства, даже при просмотре видео и при звонке.

Чего нельзя делать если у вас украли iPhone?

Давайте пофантазируем: у вас украли iPhone с включенной функцией «Найти iPhone» и активной блокировкой активации, в iCloud вы включили режим пропажи, при этом заблокировали устройство паролем, ввели контактный номер телефона и сообщение с просьбой вернуть его за вознаграждение, а затем обратились в правоохранительные органы с заявлением о краже вашего имущества, предоставив IMEI. Далее события могут развиваться следующим образом:

  1. Сотрудник милиции попросит , чтобы злоумышленники смогли подключить iPhone к сотовой сети и его можно было найти по IMEI. Если устройство заблокировано паролем блокировки, тогда смело отключайте режим пропажи — даже после этого злоумышленник не сможет обойти пароль, а сбросить его можно только восстановив iPhone в режиме DFU.

  2. Сотрудник милиции предложит или полностью его стереть для поиска по IMEI (чтобы устройство можно было активировать и подключить к сотовой сети). Вот этого делать ни в коем случае нельзя! Если вы удалите iPhone из iCloud или запросите его стирание, то функция «Найти iPhone» и блокировка активации будут отключена. Такое устройство можно активировать (без пароля к Apple ID) и использовать по назначению. Не факт, что, даже если дорогостоящий аппарат найдут и он не будет заблокирован на ваш Apple ID, сотрудник милиции не присвоит его себе — чудеса бывают, но редко!


  3. На контактный номер телефона, который вы указали при активации режима пропажи вам позвонит человек, представившись сотрудником службы поддержки, сервисного центра или тайным благодетелем и попросит удалить или для того, чтобы он смог подключить его к интернету и вы узнаете, где находится ваш айфон. История знает и . Не будьте наивны: ни в коем случае не удаляйте iPhone из iCloud и тем более не стирайте его.

    На контактный номер телефона, который вы указали при включении режима пропажи может позвонить только тот, кто видит ваше сообщение и держит в руках заблокированное устройство. Здравомыслящий человек не купит краденный iPhone, а значит звонит вам никакой не сотрудник поддержки или сервисного центра, а сам злоумышленник, который украл ваш аппарат (тоже не факт, но вероятность велика) и который уж точно не вернет вам украденный телефон.

Украденный iPhone находится в «оффлайн» в iCloud, что делать?

Если в iCloud в приложении «Найти iPhone» ваш телефон отображается в режиме «оффлайн», значит он не подключен к интернету. В таком режиме удаленно заблокировать (режимом пропажи) и отправить сообщение на устройство нельзя до тех пор, пока кто-нибудь не подключит его к интернету. Вам не остается ничего, кроме как ждать уведомления об активации режима пропажи. Письмо прийдет на адрес электронной почты на который зарегистрирован Apple ID.

Сколько ждать? Если ваш аппарат заблокирован паролем — не долго — для сброса пароля iPhone необходимо перепрошить, подключить к интернету и активировать. Как только устройство подключится к сети, режим пропажи будет включен (на экране блокировки появится ваше сообщение и контактный номер телефона).

Если в настройках iPhone не был включен пароль блокировки (Touch ID) и режим пропажи не активировался (устройство в «оффлайн»), злоумышленник сможет пользоваться смартфоном, но не сможет отключить функцию «Найти iPhone», не сможет восстановить его в iTunes (), а также сбросить настройки и подключить свой Apple ID. iPhone по прежнему будет окончательно заблокирован блокировкой активации.

В заключение

Если ваш iPhone, iPad или MacBook украли — не паникуйте, есть способы заблокировать, найти и вернуть устройство, но сделать это быстро вряд ли получится. Первым делом включите режим пропажи, заблокируйте девайс паролем (если пароль блокировки не был включен в его настройках), введите контактный номер телефона и сообщение с просьбой вернуть. Затем обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о краже имущества, предоставьте доказательства того, что устройство ваше по закону — чек, коробку. Если сотрудник милиции попросит отключить режим пропажи — отключите, если попросит удалить из iCloud — ни в коем случае этого не делайте. Дальше остается только ждать: либо его найдет милиция, либо iPhone подключат к интернету для активации и вы получите уведомление по почте, и сможете определить местоположение девайса.

Меры предосторожности

Раз у вас «угнали» Apple ID и заблокировали iPhone, прося за это денег, значит, у мошенников есть доступ к вашим данным. Например, у них может оказаться доступ к электронной почте. Самые ушлые и продуманные мошенники настраивают в почтовых ящиках фильтры на удаление писем с восстановлением пароля, тем самым вынуждая пользователей расставаться со своими деньгами. Если вы восстановили пароль от Apple ID, но опасаетесь его повторной кражи, проделайте следующие шаги:

  • Срочно поменяйте пароль на электронном почтовом ящике;
  • Проверьте компьютеры, с которых вы заходите в свой ящик, антивирусными программами и сканерами из разряда Antimalware;
  • Установите сложный пароль на используемый Apple ID.

Все эти меры позволят обезопаситься от повторной кражи пароля от Apple ID. Вы должны понимать, что безопасность ваших данных и вашего смартфона находится только в ваших руках – поэтому вы должны сделать все возможное, чтобы защитить свои авторизационные данные.

Еще одна рекомендация от специалистов – не использовать почтовые ящики на Mail.ru. Пароли от них воруются достаточно легко, чем пользуются мошенники, ворующие Apple ID. Мы рекомендуем вам срочно поменять почтовый ящик, воспользовавшись более безопасным сервисом. Также можно активировать двухфакторную авторизацию, что сделает невозможным вход в почту без подтверждающего SMS.


С этим читают