Служба поддержки ситимобил

Варианты подключения

Вакансия такси Ситимобил предполагает, что водитель может выбрать один из двух способов подключения: напрямую без посредников или через агентов, роль которых исполняют таксопарки.


Если водитель выберет подключение напрямую, ему придется получить статус ИП и самостоятельно отчислять все установленные НК РФ налоги и взносы.

При выборе подключения через таксопарки оформление статуса ИП не потребуется, но водитель возьмет на себя обязательства по оплате комиссии не только самому агрегатору, но и посреднику, в соответствии с установленными им тарифами.

Напрямую

Сотрудничать с компанией Ситимобил без посредников как физическое лицо водитель не сможет. Агрегатор не работает с частными лицами. Подключиться напрямую к сервису гражданин сможет, только имея статус ИП.

Перед тем как подать заявку на подключение к Ситимобил, водитель должен:

  • получить статус ИП, если это не было сделано раньше;
  • получить разрешение (лицензию) на таксомоторную деятельность.

Для регистрации ИП потребуются:

  • паспорт гражданина РФ;
  • заявление по государственному образцу;
  • квитанция об оплате государственной пошлины.

Отправить заявление можно лично или на сайте ФНС, авторизовавшись в личном кабинете налогоплательщика.

При регистрации, гражданин вправе выбрать систему налогообложения, по которой он будет работать впоследствии. Наиболее удобными для водителя в службе такси являются:

  • упрощенная система налогообложения (УСН) с двумя вариантами исчисления НДФЛ — «Доходы» со ставкой в 6% и «Доходы минус расходы» со ставкой 15%;
  • общая система налогообложения (ОСН, ОСНО), при которой ставка НДФЛ составляет 13%.

ИП также обязан своевременно отчислять взносы в ПФ и ФСС. В соответствии со статьей 430 НК РФ эта сумма составила:

  • в ПФ — 29 354 рублей в 2019 году и 32 448 рублей в 2020 году;
  • на обязательное медицинское страхование — 6 884 рублей в 2019 году и 8 426 рублей в 2020 году.

Отчетность ИП обязан предоставлять в ФНС в виде декларации 3-НДФЛ, подать которую следует в налоговую инспекцию не позднее 30 апреля года, следующего за отчетным.

Сама регистрация в системе Ситимобил проходит в несколько этапов.

  1. В первую очередь следует зайти на официальную страницу агрегатора в интернете раздела для водителей.
  2. Перейти к заполнению анкеты, если водитель хочет подключиться в онлайн режиме.
  3. Далее следует по телефону договориться о личном визите в офис компании, где водитель должен будет пройти опрос, который продемонстрирует его знание города, и короткое обучение. В тесте допускаются всего 2 ошибки, контрольный лист состоит из 20 вопросов, а на его заполнение отводится 5 минут. На проверку теста организаторами отводится 24 часа.
  4. После получения результатов теста водители проходят собеседование со службой безопасности агрегатора.
  5. Следующий этап — заключение договора между водителем и компанией Ситимобил. Предварительно текст соглашения можно изучить на официальном сайте агрегатора в разделе «Как заключить договор».
  6. Завершающий шаг — . Авторизовавшись в нем, водитель получит доступ к заказам и сможет выйти на линию.

Через таксопарки

Если водитель не хочет самостоятельно регистрироваться в приложении и посещать офис, он может воспользоваться услугами подключающих компаний. Этот способ освобождает от необходимости тратить время на посещение офиса агрегатора и сдавать экзамен.

Ему достаточно определиться с таксопарком, с которым он будет сотрудничать, и прислать агенту электронные версии документов и качественные фотографии автомобиля.

Водитель должен предоставить агенту банковские реквизиты или номер электронного кошелька, на который он будет впоследствии получать выплаты.

После того как все документы будут предоставлены, таксопарк проводит проверку личности претендента и его транспортного средства на предмет соответствия требованиям агрегатора. Если все в порядке, начинается процесс подключения, который занимает 20-30 минут.

Что лучше: Яндекс Такси или Ситимобил

Многие водители выбирают между двумя крупными игроками на рынке пассажирских перевозок столичного региона — Ситимобил или Яндекс Такси. Понять, где лучше работать лично вам, поможет сравнительная таблица.

Яндекс Такси Ситимобил
Города присутствия Более 300 городов на территории 16 стран, в т. ч. Финляндии, Израиля, Латвии, Литвы, Грузии и др. Москва и Московская область, Самара, Ярославль, Тольятти.
Варианты подключения
  1. Самостоятельно (имея статус ИП).
  2. Через таксопарки.
  3. Получив статус самозанятого гражданина.
  1. Самостоятельно (имея статус ИП).
  2. Через таксопарки.
Комиссия для водителей Комиссия Яндекс Такси напрямую зависит от цены заказа и варьируется от 16% (в бизнес-классе) до 24% (в эконом-классе). Комиссия Ситимобил зависит от статуса водителя.
  1. Без статуса — 20%.
  2. Silver (50 завершенных заказов за 7 дней и рейтинг не ниже 4.7) — 18%.
  3. Gold (70 завершенных заказов за 7 дней и рейтинг не ниже 4.9) — 16%.
Возможность покупки смен Любой водитель может купить смену. Покупка смен доступна только после того, как водитель совершит 100 поездок.
Возможность аренды авто Есть, в т. ч. с последующим выкупом. Все авто оклеены магнитными наклейками согласно правилам брендирования Яндекс Такси. Есть, в т. ч. с последующим выкупом. Все авто брендированы наклейками с официальным логотипом Ситимобил.
Минимальная сумма оплаты поездки 99 руб. 200 руб.
Наличие динамических коэффициентов Есть — от 1 до 2. Их размер зависит от спроса в конкретной точке города, погодных условий, количества машин на линии и т.д. Есть — от 1 до 3. На стоимость услуги такси влияет уровень спроса (повышается в праздники, часы пик и при плохой погоде), количество машин в точке заказа и т.д. На улицах Москвы дорожная ситуация меняется ежеминутно, соответственно, реагирует и цена.
Экзамен и обучение водителей Для работы в Яндекс Такси водители сдают экзамен на знание города и проходят курс обучения по стандартам работы. В Ситимобил водители проходят тестирование на предмет знания города, состоящее из 20 вопросов, и собеседование в офисе.
Конечная стоимость поездки Фиксирована Конечная сумма может увеличиться за счет пробок, подачи машины другого класса или маршрута, если он отличается от предложенного навигатором.

Ценовая политика обоих агрегаторов строится на разделении автомобилей по классам — от Эконом до Бизнес и многоместных минивенов.

Лучше разобраться в стоимости услуг поможет таблица по сравнению тарифов в Москве.

Ценовой сегмент Яндекс Такси Ситимобил
Эконом Эконом: в стоимость подачи авто (129 руб.) включены 5 минут и 3 км. При поездке по таксометру: 1 км — 10 руб., а 1 минута — 9. Эконом: 9 руб. за первый км поездки, 1 минута — 8 руб. Далее: 1 км — 9 руб., 1 минута — 9.

Стандарт: 6 км — 139 руб. Далее: 1 км — 25 руб., 1 минута — 17.

Комфорт Комфорт: в стоимость подачи авто (199 руб.) включены 6 минут и 2 км. Далее: 1 км — 12 руб., 1 минута — 11.

Комфорт+: первые 3 минуты — 199 руб. Далее: 1 км — 14 руб., 1 минута — 13.

Комфорт: 4 км и 2 минуты — 179 руб., Далее: 1 км — 11 руб., 1 минута — 11.

Комфорт+: 4 км и 4 минуты — 239 руб. Далее: 1 км — 15 руб., 1 минута — 15.

Бизнес Бизнес: первые 4 минуты — 349 руб. Далее: 1 км — 20, 1 минута — 18.

Бизнес XL: 15 км и 25 минут — 1749 руб. Далее: 1 км — 30, 1 минута — 40.

Бизнес: 2 км и 4 минуты — 319 руб. Далее: 1 км —19, 1 минута — 19.
Премиум Премиум: 1 км и 5 минут — 699 руб. Далее: 1 км — 45 руб., 1 минута — 35.

Ультима: 10 км и 20 минут — 1799 руб. Далее: 1 км — 50 руб., 1 минута — 40.

VIP: стоимость подачи машины фиксирована, 299 руб. Далее: 1 км — 44, 1 минута — 44.
Минивэн Минивэн: 7 км и 7 минут — 499 руб. Далее: 1 км — 10 руб., 1 минута — 10. Минивэн М класс: стоимость подачи машины фиксирована — 399 руб., Далее: 1 км — 10, 1 минута — 10.

Минивэн L класс: 30 минут поездки — 399 руб. Далее: 1 км — 40, 1 минута — 20.

Минивэн XL класс: 120 минут поездки — 3000 руб. Далее: 1 км — 45, 1 минута — 25.

Детский Детский (машина с одним креслом или бустером): 2 км и 1 минута — 99 руб. Далее: 1 км — 11, 1 мин — 11. В зависимости от базового тарифа надбавка от 100 до 250 рублей.
Грузовой Грузовой: 5 км и 10 минут — 949 руб. Далее: 1 км — 3, 1 минута — 12.

Инструкция по работе

Перед тем, как приступить к непосредственной работе, ознакомьтесь с особенностями программы:

  • есть 2 режима таксиста – красный и зелёный;
  • красный, т. е. заказы не назначают, вы самостоятельно выбираете только самые выгодные;
  • зелёный «На линии» – алгоритм программы будет предлагать подходящие заказы (статусы «Предлагать» и «Назначать» больше не действуют)
  • после выбора режима можно найти заказ в списке поездок – предварительных и срочных; если открыть заказ, вы увидите подробную информацию о месте отправления, маршруте, времени движения;
  • в разделе «Назначенные» показываются поездки, которые вы приняли — срочные и предварительные;
  • в приложении есть информационные разделы «Новости» и «Обучение»;
  • в Личном кабинете видна ваша статистика и отчеты по поездкам;
  • в разделе «Режимы» есть еще 2 дополнительных опции: «Портовая очередь», т. е. постановка в очередь в аэропорту, услуга платная и стоит 150 рублей, и «Только домой»;
  • в настройках задайте характеристики авто: езда по выделенной полосе, наличие детского кресла (указывается класс), «трезвый водитель», «перевозка питомцев».

Как стать партнером Ситимобил

Ситимобил не работает напрямую с физическими лицами. Стать партнером агрегатора можно двумя способами:

  • как водитель-ИП, работающий сам на себя;
  • как таксопарк, подключающий таксистов к системе.

Таксопарки

Стать официальным партнером агрегатора может только юридическое лицо, которое имеет соответствующую лицензию на деятельность в сфере пассажирских перевозок и перевозки багажа.

Также будущие партнеры должны иметь расчётный счет в банке, открытый на имя организации. Автопарк таксомоторной организации должен состоять минимум из 10 автомобилей, подходящих под требования агрегатора.

Таксопарки, которые соответствуют этим условиям и подключены к сервису напрямую, получают право подключать к системе новых водителей.

Основные плюсы франшизы:

  • работа под известным брендом существенно снижает расходы на проведение рекламных кампаний;
  • партнер получает доступ к большому числу поступающих заказов;
  • низкие тарифы, установленные агрегатором, позволяют компании успешно конкурировать на рынке такси.

Если все требуемые документы для подключения уже собраны (паспорт, свидетельство о регистрации юр. лица, ИНН, лицензия, реквизиты банка), будущий партнер должен заполнить заявку на официальном сайте Ситимобил.

Далее следует дождаться звонка оператора и посетить офис компании для заключения партнерского соглашения. После этого таксопарк сможет привлекать водителей для работы в Ситимобил.

При подключении таксопарки Ситимобил берут некоторые организационные моменты на себя: к примеру, тестирование водителя и подписание договора, в котором будут описаны все условия сотрудничества, включая размер и порядок взимания комиссии.

Таксопарки вправе устанавливать дополнительные требования к водителям в отношении желательного возраста кандидатов, их водительского стажа, прописки и т. д.

Алгоритм подключения водителя к Ситимобил через посредника включает несколько этапов.

  1. Заполнение анкеты на подключение к сервису.
  2. Передача документов, требующихся от водителя, представителю таксопарка.
  3. Подписание договора.
  4. Когда все необходимые документы будут подписаны — водитель должен установить на свой смартфон или планшет программу «Ситимобил Водитель» и авторизоваться в ней.

Списание комиссии таксопарка осуществляется сразу после завершения поездки вместе с комиссией самого агрегатора. На руки водитель получает уже конечную сумму, за вычетом комиссий и необходимых к уплате налогов.

Компании, работающие с Ситимобил:

  • служба аренды машин для работы в такси BERITAXI;
  • таксопарк «Ап сервис»;
  • такси «8108»;
  • такси «Шоколад»;
  • такси «2412»;
  • компания «Такси Ритм» и др.

Водители-ИП

Большая часть водителей прибегает к услугам таксомоторных компаний, но процедуру подключения легко пройти и своими силами.

Все претенденты проходят тщательный отбор, в ходе которого кандидатов ждет собеседование, небольшой экзамен и беседа со службой безопасности компании. Также кандидаты должны соответствовать следующим условиям:

  • быть старше 21 года;
  • иметь водительский стаж (более трех лет);
  • быть резидентом РФ, Украины, Киргизии или Республики Беларусь;
  • иметь смартфон или планшет, работающий базе Android (не ниже версии 4.4);
  • иметь прописку в регионе осуществления деятельности;
  • не иметь судимостей.


Ему перезвонит оператор, с которым нужно будет договориться о времени личного визита в офис агрегатора для собеседования и прохождения тестирования. Когда все этапы благополучно пройдены — таксист может установить приложение «Ситимобил Водитель» и выходить на линию.

Можно ли обмануть систему Ситимобил и чем это грозит

Недобросовестные водители после начала работы с агрегатором начинают интересоваться сторонним программным обеспечением, которое может помочь обмануть систему. Но подвергают тем самым себя двум крупным рискам.

Риск нарваться на мошенников

Большинство предложений исходит от мошенников, и установка предлагаемого ими ПО может привести к заражению вашего смартфона вредоносными программами. Они могут считать вашу персональную информацию, в т. ч. пароли и данные по платежам, а затем списать деньги со счетов.

Риск оказаться в черном списке

Даже если предлагаемое ПО действительно будет исполнять свои функции — перехватывать заказы, создавать дублеров, подменять данные системы GPS или имитировать движение автомобиля по дороге — водителю стоит тщательно обдумать последствия его использования.

Он представляет собой временное или постоянное прекращение доступа к заказам. Выйти из него самостоятельно не получится, сделать это можно, только обратившись в службу поддержки агрегатора.

Но если причиной помещения в ЧС будет попытка обмана компании, восстановление учетной записи маловероятно, следовательно, водитель больше не сможет работать с агрегатором.

Как заказать такси через приложение Ситимобил

Чтобы вызвать такси запустите Ситимобил и зарегистрируйтесь:

1. Укажите номер телефона и нажмите «Далее».

2. На смартфон придёт смс с кодом, введите цифры для подтверждения регистрации.

3. Включите геолокацию, чтобы система самостоятельно определяла местоположение.

4. На экране появится карта города и пустые поля начального и конечного адреса. Заполните их, кликните «Далее».

5. Выберите тариф – «Эконом», «Комфорт», «Комфорт +», «Бизнес», «Минивэн».

6. Установите дополнительные опции – комментарий для водителя, наличие детского кресла, перевозку питомца, салон для некурящих, выделенную полосу. Отметьте, если в пути будет дополнительная установка.

7. Определите способ оплаты.

8. Нажмите «Заказать такси», чтобы начать поиск машины или установите день и определённое время подачи такси.

Ожидайте прибытия водителя.

Популярные вопросы

Можно ли вызвать такси без приложения?

Если программа не работает, вызовите такси, позвонив диспетчеру. Номер телефона в вашем городе можно найти в этом списке.

Стоимость поездки будет назначена оператором, но она может измениться, если таксист отклоняется от маршрута по требованию пассажира. Ожидание и дополнительные услуги будут рассчитаны отдельно в соответствии со стоимостью определённого тарифа.

Как выйти из приложения?

Сверните программу нажатием кнопки «Домой». На экране появится уведомление – подтвердите запрос на выход из приложения.

Почему не получается открыть программу?

Проблемы с открытием приложения вызваны техническими свойствами смартфона:

  • недостаток оперативной памяти. Для её увеличения: откройте список приложений, найдите работающие и остановите их. Другое решение – воспользоваться утилитой для очистки телефона;
  • устаревшая версия операционной системы. Обновить её можно в настройках телефона в разделе «Обновление системы».

Почему приложение вылетает?

Откройте меню мобильного устройства, затем список установленных приложений, найдите Ситимобил, перейдите к свойствам и кликните «Остановить». Попробуйте заново запустить программу. Обнаружив, что проблема сохраняется, выполните переустановку.

Как обновить приложение?

Для обновления программы:

  1. Откройте Play Market/App Store, в меню найдите «Мои приложения».
  2. Во вкладке «Обновления» выберите «Ситимобил».
  3. Нажмите «Обновить» и дождитесь завершения процесса.

Если в магазине приложений включено автоматическое обновление, новые версии Ситимобил устанавливаются самостоятельно.

Как очистить историю поездок?

Чтобы очистить историю поездок:

  1. В меню выберите раздел «Мои поездки».
  2. Зайдите в заказ, пролистайте страницу вниз.
  3. Нажмите «Удалить поездку».
  4. Подтвердите действие.

Повторите процедуру необходимое количество раз.

Как удалить банковскую карту из приложения?

Порядок удаления из программы прикреплённой банковской карты:

  1. Откройте раздел «Способ оплаты».
  2. Нажмите на кнопку «Редактировать» (с изображением карандаша вверху справа).
  3. Напротив карты кликните по кнопке «Удалить».

Чтобы понять, как установить и пользоваться приложением Ситимобил, ознакомьтесь с руководством по работе с программой. В нём раскрываются все самые популярные вопросы – от установки до инструкций по безналичной оплате и удалению истории поездок. Знание основных функций сделает заказ такси онлайн более комфортным, а поездки – приятными.

Поделиться ссылкой

Подключение к Ситимобил

Для осуществления перевозок станьте водителем в вашем городе, сделать это можно, как на своем авто, так и на машине Ситимобил.

Сотрудничество напрямую возможно только при наличии статуса – индивидуальный предприниматель, то есть самозанятый.

На своем авто

Марка и модель автомобиля, которое принимается к работе Ситимобил зависит от конкретного тарифа, подробно со списком можно ознакомиться на этой странице — https://citymtaxi.ru/class/.

В каждом городе требования к марке и модели авто разные, уточняйте у менеджера.

Машина компании

Арендовать машину можно у таксопарка-партнера и условия в каждом из них индивидуальны.

«Такси Ритм» в Москве дает такие условия:

  • современные авто;
  • возможность заключения договора с дальнейшим выкупом машины;
  • можно подключить Сити мобил без лицензии, она оформляется перевозчиком;
  • тариф «Эконом» не снимает дополнительных комиссий;
  • платите только за 6 дней;
  • при высоком рейтинге хорошие скидки.

«МосГорТакси» предоставляет следующие условия:

  • таксометр;
  • лицензия;
  • мед. осмотр.

При работе на партнера вы получаете больше преимущества, так как можете менять машину и работать в более дорогих тарифах.

При помощи брендирования вы получите дополнительные преимущества: ниже комиссия, приоритеты, чаще выплаты. Если вы в Москве, то бесплатное брендирование можно сделать на улице Москворечье, 14Б (метро Кантемировская). Если вы работаете в другом городе, то информацию по бесплатному брендированию получите у своего партнера.

Персональный кабинет клиентов

Клиенты Ситимобил делятся на два сектора: частные и корпоративные. Частные клиенты — обычные пассажиры, заказывают такси самостоятельно и платят только за собственные поездки. Корпоративные клиенты — это юридические лица, которые оплачивают поездки своих сотрудников. При помощи персональных кабинетов можно сделать расходы прозрачными, а заказ такси — удобным.

Корпоративный клиент

Корпоративные клиенты, которые выбирают сотрудничество с Ситимобил, получают особые условия обслуживания. Они фиксируются договором, гарантирующим:

  • специальные цены — скидка на поездки составляет до 20%;
  • безналичную оплату — все отчёты о поездках и расчёты стоимости происходят в профиле;
  • комфортные поездки — в любой момент можно обратиться к менеджеру и решить спорную ситуацию.

В аккаунте вы можете:

  • отслеживать баланс и управлять им;
  • контролировать расходы и статистику использований такси;
  • заказывать автомобили;
  • работать с лимитами по расходам на поездки;
  • просматривать историю заказов;
  • обращаться в службу поддержки.

Частный пассажир

Частные пассажиры используют приложение Ситимобил, которое доступно как для Android, так и iOS.

Загрузите программу, подождите установки и пройдите регистрацию через номер телефона, получив код подтверждения в смс-сообщении.

На главном экране после авторизации отображается карта города, позволяющая сделать заказ. Если клиент забыл пароль, его можно восстановить через программу.

В нижней части доступны кнопки:

  • куда — по нажатию вводится требуемый адрес и создается шаблон поездки;
  • дом/работа — две отдельные позиции, по которым можно добавить адреса. При их выборе будет быстро построен маршрут от текущей геопозиции.

Основная работа с приложением ведется через боковое меню. Чтобы открыть его, нажмите на иконку в виде трех полос в верхнем левом углу экрана. В открывшейся области выберите:

  1. Мои поездки – помогает просмотреть детали уже совершённых путешествий или запланированных.
  2. Способ оплаты – настраивается платёж наличными, банковской картой, Apple Pay/Google Pay или бонусами.
  3. Избранные адреса — вносятся точки для быстрого выбора при заказе поездки.
  4. Скидки – раздел для работы с промокодами и спецпредложениями.
  5. Помощь – предоставлены ответы на популярные вопросы или форма обращения в онлайн чат.
  6. Добрые километры – благотворительный раздел, где настраивается процент от цены поездки, который пойдет в благотворительные организации.

Личные кабинеты партнёров, водителей и клиентов, позволяют упростить сотрудничество с Ситимобил. В них доступны функции, которые ранее требовали связи с диспетчером, в том числе заказ машины, управление балансом, связь с техподдержкой.

Поделиться ссылкой

Оплата

Оплата водителю может происходить наличным и безналичным расчетом.

Выплаты водителю

Лучше всего, когда клиент платит наличными, таким образом у водителя есть шанс получить чаевые.

Минус безналичного расчета – комиссия за вывод средств.

Сколько зарабатывают водители в Ситимобил?

По статистике, Ситимобил часто заказывают на длительные поездки, и бывает много случаев, когда за 1 поездку водитель получает до 2000 рублей, такое может случится у каждого водителя. В среднем заработок достигает до 10000 рублей в день, если соблюдать все условия и правила.

Для водителей существует система мотивации:

  1. Минималка. Независимо от стоимости заказа водитель получает минимум 200 рублей в Москве.
  2. Повышенная минималка. На карте есть выделенная зона повышенного тарифа, работая в этом районе можно получать до 50% больше, чем при работе вне этого сектора.
  3. Персональная цель. В разделе меню есть персональная цель, которая определяется для каждого водителя.

Однако, для получения бонусов нужно всегда работать в режиме «Назначать».


С этим читают