Доставка заказов: куда приходят посылки с «алиэкспресс» в россии

Как отследить свой заказ с Aliexpress

Из всех способов отслеживания посылок с Aliexpress наиболее удобными можно считать два: в личном кабинете на сайте Али или через универсальный сервис-агрегатор. Оба варианта имеют свои преимущества.


В личном кабинете покупателя

  1. Информацию на сайте, как правило, обновляет сам продавец. Поэтому не исключены задержки. Также на Али, как и на большинстве торговых онлайн-площадок, есть мошенники, которые вообще не отправляют товар, но исправно отмечают все новые статусы заказа.
  2. Сайт не специализируется на отслеживании, поэтому вы сможете узнать минимум информации о местонахождении своей посылки.

На сайте Алиэкспресс отслеживание доступно в урезанном варианте – вы можете увидеть только трек-номер и обобщенный статус отправления. Именно с его помощью возможно отследить посылку на Алиэкспресс. Вариантов два: воспользоваться сайтом транспортной компании, отвечающей за вашу посылку, или найти отправление на универсальном сервисе Posylka.net. Второй вариант предпочтительнее, так как здесь можно отследить посылку любой компании – не нужно переходить с одного сайта на другой.

С помощью Posylka.net

На сайте Posylka.net у вас есть возможность отследить заказ с Алиэкспресс и любое другое почтовое отправление по идентификационному номеру посылки. Пользоваться ресурсом вы можете без регистрации – достаточно ввести трек-номер в поисковую строку на главной странице сайта.

Если вы хотите проводить отслеживание посылок Aliexpress неоднократно, то рекомендуем зарегистрироваться. Тогда все треки будут сохраняться в «Личном кабинете»и вам не нужно будет каждый раз вводить их заново. Информация о местоположении груза станет обновляться автоматически, без необходимости вашего контроля. У зарегистрированных пользователей также есть возможность настройки оповещений.

Что делать, если отделение связи вернуло посылку обратно в Китай

Если посылка с Алиэкспресс потерялась на Почте Российской Федерации или отделение связи отправили заказ обратно, вернуть товар почти невозможно.

Подобные ситуации возникают по разным причинам:

  • на коробке указан некорректный адрес получателя;
  • содержимое упаковки включено в запрещенную категорию для пересылки;
  • превышено время хранения на почте, т. е. 30 календарных дней.

В ситуации, когда товар отправляется в Китай, так и не дойдя до адресата, сделать потребитель ничего не может. Однако на некоторых форумах пользователи утверждают, что если посылка находится в России, то можно позвонить на горячую линию курьера. У оператора необходимо получить информацию, что делать, чтобы вернуть заказ. Тем не менее, подобные случаи безнадежны и покупателю остается только открывать спор, чтобы получить обратно деньги.

В подобных ситуациях возврат средств осуществляется в полном объеме.

Пошаговая инструкция:

  1. Для этого в форме диспута необходимо указать, что посылка не получена.
  2. Кликнуть на список причин и выбрать графу «Транспортная компания вернула товар в Китай».
  3. Прописать сумму компенсации.
  4. Прикрепить к спору скриншот со ссылкой на сайт по отслеживанию посылок. На фотографии должны отображаться поля с указанием отправителя, получателя, статус и сведения о транспортировке.

Если продавец пишет в личные сообщения с просьбой закрыть диспут и обещаниями провести повторную пересылку заказа, эксперты рекомендуют отказаться от предложения. Дело в том, что защита покупателя действует до тех пор, пока пользователь не подтвердит получение. Если это сделать, то существует высокий риск остаться без денег и товара. Когда вещь действительно нужно, можно оформить второй раз, не опасаясь, что магазин обманет.

Потеря посылки с Алиэкспресс – неприятная ситуация, которая случается по разным причинам с каждым человеком. В 2020 году торговая площадка Aliexpress усилила поддержку пользователей, гарантируя надежность совершаемых сделок.


Если заказ не отслеживается на сайте почта Россия, то следует воспользоваться другими ресурсами для проверки трек-кодов. Когда продукция прибыла в пункт назначения, но её не находят сотрудники отделения – нужно писать заявление на розыск. Но в любом случае после открытия спора администрация площадки вернет деньги.

Посмотрите видео: «Воры на Почте России, Вы не получите свои посылки из Китая.»

Как отследить посылку AliExpress через Почту России

Отследить почтовое отправление из Китая вы также можете с помощью сервиса «Поста России». Однако, такая возможность осуществима только тогда, когда к заказу присвоен международный трек-номер. Номер отслеживания имеет следующий вид: R87765345FI, Z346329000HK, R71143468CN, Z98765224567LV и т.д. Если ваш идентификатор отличается, то скорее всего отследить через почту посылку не получится. В таком случае воспользуйтесь нашей формой в начале сайта.

Как быстро приходят посылки с Алиэкспресс в Россию в 2020?

Трудности с доставкой наблюдались с январе по начало марта. На данный момент срок отправки товаров составляет 6 дней. Посылка идет примерно в таком же временном периоде.

Трек-номер не отслеживается уже неделю?

Если статус номера отслеживания не изменился в течении недели, напишите продавцу. Он должен дать точную информацию о доставке. Если продавец не отвечает — отменяйте заказ. Если же трек номер вначале отображался, а потом перестал, причиной может быть то, что отслеживание велось только до Китая. В этом случае ждите посылку в Россию, в 90% она придет.

Отказано таможней в выпуске — что делать?

Если при отслеживании посылки с Алиэкспресс у вас отображается «Отказано таможней в выпуске» и он не меняется, вероятнее всего на посылку был наложен запрет ввоза. Товар блокируется до выяснения обстоятельства. Причин для этого может быть много. Вот некоторые из них:

  • Большая партия одного товара (посылки такого типа могут вызвать подозрение у таможни, так как она может быть использована в коммерческих целях)
  • Намеренное занижение товара
  • Необходимо официальное разрешение от продавца площадки
  • Товар попадает в перечень запрещенных для ввоза

В большинстве случаев посылка все равно проходит проверку на таможне и отправляется дальше. Если же статус не меняется — свяжитесь с продавцом и если ответа вы не получите, открывайте спор.

Не могу отследить трек-номер HXMXPxxxRU

Трек-номер данного вида присваивается после того, как посылка пришла в Казахстан. Отследить вы его можете с помощью нашей формы выше. Если это не удалось, напишите в комментарии и мы попробуем помочь вам.

Трек номер ZAxxxHK что это?


Номер отслеживания типа ZA000000000HK присваивается для посылок из Гонкога. Чтобы узнать, где находится находится посылка, вставьте код в нашу форму в начале страницы и нажмите «Отследить».

Что делать, если товар поврежден

Распаковка посылок с Алиэкспресс не всегда бывает приятной – иногда вместо ожидаемой покупки покупатель обнаруживает либо поврежденный товар, либо вообще не то, что покупал

Тут важно разграничить повреждения на 2 категории: повреждение самой посылки и повреждение товара, в ней находящегося

Если видно, что коробку вскрывали (первая категория) – нужно: 1) отказаться от посылки; 2) написать жалобу начальнику почты. Когда вы откажетесь от посылки, она вернется обратно. Когда жалобу зарегистрируют, нужно дождаться ответа, сфотографировать его, и эту фотографию (вместе с фотографией повреждений на посылке) выслать продавцу, открыв спор. У вас есть все шансы добиться частичной или полной компенсации и от почты, и от продавца.

Если поврежден товар, разбираться с почтой нет смысла – они обвинят или продавца, или почту Китая. В этом случае нужно сфотографировать поврежденный товар (а еще лучше – заснять видео вскрытия) и опять-таки открывать спор с продавцом на Али, приложив фото- и видеодоказательства. Полная компенсация случается редко, но на частичную (50-90% от стоимости) вы вполне можете рассчитывать.

Отслеживание на сайте

Еще один способ отследить, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, — это отслеживание прямо на сайте. Если перейти на вкладку «Все заказы», то рядом с каждым из них можно увидеть кнопку «Проверить отслеживание».

Здесь же будет видна кнопка «Открыть спор» выше есть дата, где написано, что если до этой даты заказ не будет доставлен, то можно открыть спор и вернуть деньги. Администрация «Алиэкспресс» заинтересована в том, чтобы покупатель получил товар так же, как и продавец. Ведь здесь последний получает деньги, которые покупатель платит сразу, только после подтверждения получения товара. Пока оно не получено, деньги удерживаются администрацией, и продавцу нет смысла обманывать и нет никакой выгоды от таких действий. Все заинтересованы в том, чтобы сделки были заключены должным образом, и чтобы все были довольны.

Не отслеживается посылка с АлиЭкспресс

С 2017 года Alibaba Group установила правила на бесплатную доставку для России и стран СНГ. Эти правила включали в себя, что все посылки дороже $2 должны иметь трек-номера, отслеживаемые от продавца до получателя. Если у вас не отслеживается заказ по номеру то причин для этого несколько:

  • Заказ был на небольшую сумму. Заказы на маленькую сумму как правило отслеживаются только в Китае, как только товар покидает границу информация об отправлении не изменяется. В таком случае вам необходимо только ждать уведомления о поступлении товара от сотрудников почты.
  • Поддельный трек-номер. Присвоение международного номера отслеживания обходится для китайский продавцов в разы дороже и чтобы не платить эту сумму они отправляют ненастоящие трек-номера у которых никогда не меняется статус. В этом случае напишите продавцу напрямую и убедить в том, что он действительно отправил товар. Можно еще попробовать на него надавить, чтобы он прислал корректный трек-номер. Если не получится, пишите в поддержку Алиэкспресс.
  • Продавец используется локальный трек-номер. Международные транспортные компании используют номера отслеживания вида: АА000000000АА, где AA — буквы, а 0 — цифры. Если ваш трек номер содержит только цифры, то он является местным и посылка будет отслеживаться только по Китаю. В этом случае свяжитесь напрямую с продавцом и попросите прислать международный код.

Если посылка перестала отслеживаться не паникуйте. Случиться может что угодно и в большинстве случаев посылки достигают получателя. Дождитесь времени доставки заказа и если товар не пришел то уже в этом случае открывайте спор.

Экспорт из страны отправления

  • — Airline departed from original country
  • — Airline departure from original country
  • — Depart from airport of the original country
  • — Departure from outward office of exchange
  • — Departure to country of destination
  • — Despatched to overseas
  • — Despatched to overseas For more information on tracking, click here
  • — Despatched to OverSeas Postal Admin
  • — Dispatch from outward office of exchange
  • — EMC: Đã rời khỏi Ngoại dịch nước gửi (Departure from outward OE )
  • — Export of international mail
  • — export scan
  • — Hand+over+to+airline
  • — insert item into bag in origin country
  • — Insert item into bag (Otb)
  • — Item depart from original country
  • — Item en route to MALAYSIA
  • — Objekti u fut ne thes dhe u dergua jashte / Insert item into bag (Otb) and sent abroad
  • — Preparing to Dispatch
  • — Presa in carico all’estero
  • — Send item abroad (EDI-received)
  • — Sent from abroad (Singapore)
  • — Sent from the outward office of exchange
  • — Shipped by air
  • — The consignment was sent
  • — Экспорт международной почты
  • — 已交航空公司运输
  • — 离开境外经转局
  • — 计划交航空公司运输

Как отправить назад посылку с Алиэкспресс (пошагово)?

Прежде чем приступить к отправке посылки, проконсультируйтесь с продавцом, на каком адресе ему удобно будет получить товар. Не обязательно отправлять посылку через три страны. Возможно, у вашего поставщика есть склад или представительство на территории России или другого близлежащего государства.

  • Просите указать подробный адрес с указанием индекса, наименования страны, города\провинции, улицы, номера дома, строения, части склада, литеры;
  • Внимательно переносите все символы. Не волнуйтесь, вам не придется использовать китайские иероглифы. Обычно продавцы указывают адрес на английском языке;
  • Обязательно отправляйте посылку заказным отправлением. По факту отправки вам будет выдан чек с трек-номером, но нему вы сможете отслеживать передвижение посылки. Если посылка затеряется,то у вас будет неоспоримое доказательство;
  • Как только вы отправили посылку, сообщите об этом продавцу. Прикрепите фото чека или сканированный файл. Так, продавец будет уверен в том, что вы вернули ему товар;
  • Перед заказом товара обычно обговариваются условия отправки. Если вы договорились делать отправку за счет продавца, тогда отправьте ему чек и укажите ваши реквизиты для перечисления потраченной суммы. Иногда покупатель и продавец договариваются о том, что поставщик на следующий заказ сделает скидку ровно на ту сумму, которую потратил покупатель.

Как узнать, что посылка доставлена на почту


Узнать, пришел ли заказанный товар на почту, можно целыми 3-мя способами:

  1. Проверить заказ через сервис отслеживания трекинг-номера на любом сайте проверки.
  2. Дождаться оповещения (извещения).
  3. Самостоятельно сходить на почту и спросить, не прислали ли вам посылку.

На первый способ можно полагаться только в том случае, если службой доставки выступала крупная компания, оформившая ваш заказ как международную посылку (у таких посылок в конце трекинг-номера есть 2 буквы, обычно «CH»). Если же вы решили доверить доставку почте Китая или Aliexpress Standart Shipping, может случиться так, что отследить прибытие товара через трекинг не получится.

Извещение – это бумажка, которую кладут в ваш почтовый ящик. На ней написано что-то вроде: «Вам пришла посылка, придите и заберите». Технически, извещение должны высылать при прибытии любой посылки, но есть несколько нюансов: его не вышлют, если вы не заполнили вторую часть адреса (улица-дом-квартира) в аккаунте Алиэкспресса, и его могут не выслать по причине нерасторопности почты России. Если быть точнее, то во втором случае его таки вышлют, но это могут сделать через 20-25 дней после того, как товар прибыл на почту.

Третий вариант практически безотказен – приходите на почту, называете свои Ф. И. О., получаете ответ. Проблема в том, что нужно идти на почту, что неудобно – если товар не пришел, вам потом нужно будет еще раз идти.

Лучше всего пользоваться вышеперечисленными способами в том порядке, в котором мы их предоставили выше: отслеживаете посылку через трекинг, если это невозможно – ждете оповещения, если по всем разумным срокам выходит, что оповещение уже должно было прийти, а его все нет – идете на почту лично и спрашиваете.

В пути — Покинула промежуточный пункт

  • — Airline departed from transit or district country
  • — Departed from local distribution center
  • — Departed from Yanwen Facility
  • — Departed Shipping Partner Facility, USPS Awaiting Item
  • — depart from
  • — Depart from Country/Region of origin
  • — Depart from facility to service provider
  • — Depart from transit country or district
  • — Departured
  • — Departure from inward office of exchange
  • — Departure from office of exchange
  • — Despatch from Sorting Center
  • — EVENT_TRANSIT_DEPARTURE
  • — Hand over to airline
  • — Handover to airline
  • — Hand over to airline:Hand over to airline
  • — Item dispatched
  • — Item outbound
  • — Item out of sorting centre
  • — Linehaul handover to next forwarder
  • — Otprema
  • — Oubound success in consolidated warehouse
  • — Outbound in sorting center
  • — Package departed
  • — Processed Through Facility
  • — Processing,Departure from inward office of exchange
  • — Processing,Departure from transit office of exchange
  • — Send item out of sorting centre
  • — Sent from the collection center
  • — Sent to the destination city
  • — Shipment dispatched from warehouse
  • — Shipment transiting to next station
  • — Shipped from warehouse
  • — Transit to Destination Processing Facility
  • — Обработка,Покинуло место международного обмена
  • — Обработка,Покинуло сортировочный центр
  • — 上车扫描
  • — 从河南省邮件处理中心到郑州汽车转运站(临时分流处理)
  • — 已出口直封
  • — 离开
  • — 离开境外经转局(第三国经转)
  • — 离开处理中心
  • — 航班起飞
  • — 航空公司启运
  • — 退回妥投

Сколько идет посылка с Алиэкспресс в Россию

Общие сроки пересылки для России ничем от таковых по миру не отличаются – смотрите в разделе выше. Единственный нюанс – Почта России. Последняя не всегда отличается расторопностью и аккуратностью, поэтому посылку могут задержать, потерять или «потерять» (испортить). Поэтому пользоваться почтой Китая или Aliexpress Standart Shipping стоит только в тех случаях, когда заказываете что-то дешевое и прочное – в остальных случаях желательно пользоваться платной доставкой, чтобы гарантированно получить международный трекинг-код и иметь возможность отслеживать продвижение товара.

Как узнать когда придет посылка с Али

На сайте отслеживания у вас есть возможность с помощью идентификационного номера определить, где сейчас находится ваша посылка и когда она прибыла в каждый промежуточный пункт (с точностью до минуты регистрации). Исходя из данной информации и указанного продавцом времени доставки, можно посчитать, когда посылка прибудет в пункт назначения.

Также на сайте Posylka.net при отслеживании с Алиэкспресс и любого другого магазина отображается название компании, занимающейся перевозкой груза. Перейдя на страницу данной фирмы, вы можете посмотреть среднее время доставки. Этот показатель формируется не из официальных данных (которые зачастую не соответствуют действительности), а исходя из отзывов наших пользователей.


С этим читают