Почему не работает инстаграм: разбираемся вместе

Содержание

Проблемы со входом в Инстаграм

Есть несколько очевидных причин проблем с авторизацией. К ним относятся:


  • неправильно введенные логин (почта, номер) и пароль. Если личные данные не менялись, следует проверить, не взломан ли аккаунт;
  • «неизвестная ошибка сети». Вопрос решается подключением к другом вай-фаю или мобильному интернету;
  • технический сбой;
  • переполненный кеш мусором и временными данными;
  • старая версия. Необходима установка обновления.

Если ни один вариант не подходит, стоит руководствоваться рядом простых инструкций.

Не получается зайти на Андроиде

Не могу войти в аккаунт Инстаграма, отсутствуют подозрения на счет взлома. Пароль введен неверно после нескольких попыток: можно его сбросить следующим образом:

  1. На начальной странице авторизации есть кнопка «Помощь со входом в систему».
  2. Далее появляется поле для ввода никнейма.
  3. Выбирается одна из функций: отправить смс на номер или вход через страницу в Фейсбуке.

В случае, когда «Не найден электронный адрес»:

  1. Нажать на «Помощь со входом».
  2. Указать логин или мобильный телефон.
  3. Выбрать «Далее».

Инстаграм может не предоставить возможности для входа в двух случаях:

  • нет доступа к регистрационному e-mail;
  • нет связи со страницей Facebook.

Чтобы перестраховаться и не потерять потом все драгоценные фотографии, подписчиков, необходимо сейчас же связать профиль в Instagram со страницей в Фейсбуке.

Не заходит на Айфоне

Айфоны предоставляют немного другую очередность действий:

  1. Выбирать: «Забыли пароль?» на страничке «Вход».
  2. «Имя пользователя» или «Телефон» – ввести данные.
  3. «Отправить ссылку на вход» – подтвердить.
  4. Перейти по полученной ссылке, открыв email.

В остальных моментах алгоритм работы аналогичный. Если нет информации об электронной почте, или потерян номер телефона, можно перейти по «Нужна дополнительная помощь». Тогда проблему «не могу зайти в Инстаграм с телефона» придется решать вместе с поддержкой.

Не получается зайти на Компьютере

Когда не получается зайти в Инстаграм с компьютера, масса случаев показывает, причиной тому – неверный пароль. Решение такой ситуации следующее:

Если стандартный набор действий не привел к нужным результатам, необходимо проверить Интернет-соединение:

  • сменить место входа;
  • попробовать с другого браузера;
  • перезагрузить роутер.

Также иногда имеют место запреты сетевых подключений. Нужно проверить параметры контролирующего доступ в Интернет (прокси, файрвол или ВПН) и предоставить Instagram необходимые разрешения.

Вариант 5: приложение запускается, но сильно тормозит (лагает)

Если приложение работает, но с трудом, здесь следует заподозрить и проверить несколько возможных причин.

Причина 1: загруженность устройства

Если на вашем гаджете одновременно запущено большое количество приложений – это легко может стать причиной медленной и некорректной работы Instagram.

Прежде всего, вам потребуется очистить список запущенных программ. Например, на устройстве Apple iPhone данную процедуру можно выполнить, если на разблокированном устройстве дважды щелкнуть по кнопке Home, а затем смахнуть вверх ненужные приложения, оставив, по возможности, лишь Инстаграм.

Поступить можно и проще, просто выполнив перезагрузку устройства. После запуска, если проблема заключалась в оперативной памяти, приложение будет работать значительно быстрее.

Причина 2: низкая скорость интернета

Инстаграм невозможно пользоваться без наличия интернет-подключения. Более того, чтобы эксплуатация приложения была комфортной, скорость сети должна быть на уровне.

Проверьте текущую скорость сети с помощью приложения Speedtest. Если по результатам окажется, что скорость интернета ниже хотя бы одного Мбит/с, тогда вам необходимо подключиться к другому источнику сети, скорость которого должна быть выше.

Иногда низкая скорость сети может быть вызвана и сбоем в работе смартфона. Решить неполадку можно, перезагрузив его.

Причина 3: некорректная работа приложения

Если в приложении наблюдаются сильные «глюки», стоит попробовать его переустановить, как это описано в первом варианте данной статьи.

Более того, иногда разработчики могут выпускать неудачные апдейты, которые полностью лишают вас нормальной эксплуатации приложения. В данном случае, как правило, неполадки быстро «фиксятся» новым, оперативно выпущенным обновлением.

Ошибки при просмотре статистической информации

Мы разобрались, что делать, если возникает неизвестная ошибка сети при входе в Инстаграм. Теперь поговорим об еще одной распространенной проблеме. Она заключается в выявлении ошибки при просмотре статистики. Опция сбора и аналитики информации о профиле полезна для бизнес-аккаунтов. Она позволяет эффективно продумывать меры по продвижению контента в социальной сети. Если в Instagram неизвестная ошибка сети появилась во время просмотра статистической информации, то возможно не подключен бизнес-профиль.

Пользователи стандартных профилей не могут использовать функцию. Переключиться на бизнес-профиль получится так:

  • Авторизуйтесь в социальной сети и откройте настройки профиля, как было указано выше.
  • Найдите в перечне параметр «Переключиться на бизнес-профиль».
  • Выберите страницу в Фейсбук, которую требуется привязать к профилю в Инстаграм.
  • Следуйте предоставленной приложением инструкции.

Если статистика в принципе не работает или же показатели выдаются в некорректном виде, обратите внимание, что:

  • Недавно профиль переключился на бизнес. Сбор статистики занимает некоторое время, а сбор информации не станет проводиться раньше, чем вы не опубликуете новый пост.
  • Страница закрыта. Так статистика отображается неправильно.
  • Аккаунт непопулярен. На постах нет лайков, а у профиля подписчиков.
  • Происходят сбои в работе приложения. Перезагрузите приложение и смартфон.
  • Вы случайно отключились от бизнес-страницы.

Что делать если не работает Инстаграм

Если вы столкнулись с ситуацией, когда приложения функционируют без сбоев, а Instagram не хочет запускаться – вопрос во внешних ошибках. Периодически по всему миру прекращается доступ в Инстаграм. Не стоит волноваться про подписчиков и количество лайков, все будет в том же состоянии, как до поломки. Остается ждать, пока администрация сама решит проблему.

Еще одна сложность, с которой может столкнуться юзер – через WiFi социальная сеть не запускается. Среди основных причин:

  • Из-за входа через WiFi Instagramне хочет загружаться – попробуйте перезайти в профиль и обновить ленту;
  • Уменьшение скорости интернета – для нормальной загрузки видео и снимков необходима скорость не менее 2 мб/с;
  • Если вы находились на ресурсе Instagram при помощи 3g, вошли в свободную сеть, сразу выключив мобильное соединение, приложение может выбить ошибку или просто перестать откликаться (решение – перезагрузка мобильного).

Происходит и такое: не работает Инстаграм сегодня, хотя до этого функционировал без осложнений. В первую очередь стоит проверить новости – возможно сбой есть у всех пользователей.

Способы решения проблемы

Стоит рассмотреть несколько способов восстановления доступа к профилю инсты. Если вдруг появилось уведомление «извините, произошла ошибка Instagram», нужно попытаться сменить соединение с интернетом. Что необходимо:

  1. Отключить Wi-Fi, если он использовался для входа.
  2. Включить мобильный интернет. Или же сделайте наоборот.
  3. Пройти авторизацию в Instagram.

Возможно, эти действия помогут устранить ошибку. Если метод не помог решить проблему, для этого стоит попробовать войти через Facebook:

  • открыть Инстаграм;
  • в окне для ввода логина и пароля выбрать способ входа через Фейсбук;
  • пройти авторизацию, указать логин и пароль от страницы Facebook.


Можно попытаться войти, используя восстановление профиля. Для этого необходимо:

После этого человек должен попасть на свою личную страницу в Инстаграм. И помогает ему в этом случае банальный сброс пароля.

Если человек всё равно продолжает утверждать — не могу зайти в Инстаграмм, нужно переходить к кардинальным мерам. Стоит попробовать создать новый аккаунт и через него переключиться на основной:

  1. С главной страницы нужно зарегистрировать второй профиль без привязки к номеру телефона.
  2. Для этого нужно кликнуть на никнейм, затем нажать кнопку «Добавить аккаунт».
  3. Но вводить логин и пароль нужно от предыдущего профиля.

В большинстве случаев такой способ помогает избавиться от проблемы, если при входе в Инстаграм пишет «извините, произошла ошибка».

Вариант 7: не получается войти в Instagram

Авторизация – процесс входа в профиль сервиса путем указания учетных данных.

Если вам не удается войти в Инстаграм, то следует проверить наличие одной из причин неполадки.

Причина 1: неправильный логин/пароль

Прежде всего, вам необходимо несколько раз проверить правильность учетных данных. Вспомните, возможно, вы недавно меняли пароль?

Если войти так и не получается, и система упорно сообщает о неправильном пароле, стоит попробовать его восстановить.

Если же система сообщает, что вы указали неверное имя пользователя, то проблема может быть куда серьезнее – если вашему аккаунту был присвоен именно этот логин, то это может означать, что ваша страница была удалена, например, в результате взлома мошенниками.

В данном случае, к сожалению, восстановить страницу никак не получится, а значит, единственное доступное вам решение – регистрация нового профиля.

Причина 2: отсутствие интернет-соединения

Естественно, работая с Инстаграм, необходимо обеспечить своему устройству стабильный и высокоскоростной доступ в интернет. Проверьте, имеется ли вообще на вашем смартфоне интернет, а также попробуйте выйти в сеть в любой другой программе, например, браузере.

Причина 3: некорректная текущая версия приложения

В редких случаях проблема со входом в Инстаграм может возникать по вине текущей версии приложения. Попробуйте для начала его переустановить. Не помогло? Тогда либо дождитесь обновления, которое, как правило, поступает достаточно быстро, или, если есть возможность, откатите Инстаграм до более старой и стабильной версии.

Как правило, это основные причины неработоспособности приложения Instagram и способы их решения. Надеемся, наша статья помогла вам решить проблему.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Почему пользователь не найден в Инстаграм

Итак, достаточное число пользователей жалуются: «Не вижу человека в Инстаграме при поиске!» Прежде всего необходимо ответить на вопрос, что означает уведомление «пользователь не найден» в Инстаграме. Это значит, что пользователь указал в поиске никнейм или имя и фамилию искомого человека, а Instagram не нашел профиль и вообще никакой информации по указанным данным. Но значит ли это, что аккаунт в Инстаграме полностью пропал и исчез? Далее обо всем по-порядку!

Почему пользователь не найден в Инстаграм? В Инста написано пользователь не найден по следующим причинам:

  1. Пользователь заблокировал Вас — при попытке найти заблокировавшего Вас пользователя Инстаграм найдет кого-угодно, кроме нужного человека. Собственно, для этого и придумана функция блокировки, чтобы можно было оградиться от любого пользователя. Впрочем, далее в статье рассмотрим данную причину подробнее!
  2. Человек удалил свой аккаунт навсегда, либо временно заморозил профиль Инстаграм. Следует отметить, что как при удалении аккаунта, так и его временной блокировке, все данные изымаются из свободного доступа, так что профиль не может быть найден другими пользователями! Однако, если пользователь восстановит свой профиль, то найти его не составит труда;
  3. Пользователь при регистрации в Инстаграме указал не настоящие данные — имя и фамилию. В этом случае сервис не сможет найти его профиль. Однако, если Вам известен номер телефона пользователя, то найти его в Инста также не составит труда;
  4. При поиске неверно указаны данные пользователя — имя и фамилия или никнейм введены с ошибкой или опечаткой. При вводе имени в поиске следует быть максимально внимательным!

Это наиболее распространенные причины, почему пользователь не найден в Инстаграме. Далее отдельно рассмотрим, что происходит при попытке найти заблокировавшего Вас человека в Инстаграме.

Почему Инстаграм не грузит

Если ресурс запускается, но информация не грузится, следует в первую очередь проверить интернет-соединение и его скорость. Далее чистим кэш-файлы, загружающие оперативную память. Проверьте, сколько программ и страниц открыто в фоновом режиме, по возможности закройте ненужное.

Что с Инстаграмом сегодня почему не работает 2020? Этот вопрос с начала года стал частым запросом во всех поисковиках. Помните, когда методы, описанные выше, не помогают вам, следовательно проблема в самой клиентской базе. Просто подождите или спишитесь со знакомыми и узнайте у них о работоспособности программы.

После обновления Instagram могут возникнуть сложности с загрузкой фото, так как решая одни вопросы админы приложения неизбежно вызывают другие. Обычно нестабильную версию быстро исправляют, необходимо дождаться выхода патча. Или же просто установить устаревшую версию, более стабильно воспроизводящую снимки и видео.

Пользователи устаревших мобильных телефонов сталкиваются со сложностями: разработчики либо не предусматривали на момент создания использование гаджетом Инстаграма, либо не рассчитывали на слишком сильное обновление ОС.  А если операционная система не подразумевает поддержку новых версий – социальная сеть функционировать не будет.

Почему в Инстаграм не работает ссылка

Если фотографии и видео стали отображаться, а вот адреса на чужие профили под ними не активны – сложности возникают по двум причинам. Первая: некорректное использование ссылки на профиль. Для того, чтобы активный адрес в виде никнейма функционировала, необходимо всегда ставить перед нем «@». Тогда при нажатии на ссылку будет происходить переход на профиль.

Если же вы не использовали символ – никнейм останется неактивным. Если вы ошиблись, когда писали никнейм – ссылка не запустится, либо будет принадлежать чужому аккаунту незнакомого человека.

Вторая: сбой мобильного клиента. Иногда в 2020 году ссылки не отвечают. Проблема возникает, стоит просто подождать, перезагрузить гаджет и заново авторизоваться в программе.

Разобраться самостоятельно не удалось – можно обратится к специалисту. Человек, разбирающийся в процессах, происходящие в ОС сможет быстро и без особой возни решить сложности с Instagram за символическую плату.

https://youtube.com/watch?v=Ic6p-DZzUhI

Вариант 1: приложение не запускается

Для начала рассмотрим тот случай, когда Instagram и вовсе отказывается запускаться на вашем гаджете. Возникнуть подобная проблема может по разным причинам.

Причина 1: сбой в работе приложения (операционной системы)


Первое, что следует сделать – это просто перезагрузить ваше устройство. В большинстве случаев этого простого действия достаточно, чтобы программа заработала. Как правило, для этого потребуется длительно зажать клавишу включения, а затем провести свайп по экрану (для iOS) либо же выбрать соответствующий пункт в меню выключения (для Android).

Если это не помогло, следует выполнить переустановку Инстаграм. На разных моделях данный процесс может выполняться иначе, например, на Apple iPhone вам потребуется длительно удерживать иконку приложения, а затем кликнуть по появившейся пиктограмме с крестиком и подтвердить удаление.

Причина 2: устаревшая версия приложения

Если у вас отключено автообновление установленных программ, то стоит заподозрить несовместимость старой версии Instagram и текущей версии мобильной операционной системы.

В данном случае вам потребуется открыть свой магазин приложений и пройти к разделу «Обновления». Если около Инстаграм значится пункт «Обновить», попробуйте установить апдейт или вовсе переустановить Инстаграм, как это описано выше.

Причина 3: устаревшая версия операционной системы

Разработчики Инстаграм стараются охватывать максимальное количество версий операционных систем, но рано или поздно старые ОС перестают ими поддерживаться.

В случае, если вы являетесь пользователем гаджета под управлением Android, которое имеет версию операционной системы ниже четвертой, вполне вероятно, что программа не запускается именно из-за этого.

Самое верное решение – это поиск в интернете старой версии Инстаграм, которая еще поддерживалась вашим устройством и последующая ее установка на смартфон. Здесь следует понимать, если вы будете пользоваться старой версией Instagram, у вас будут отсутствовать новые функции.

Если вы являетесь пользователем iPhone ниже восьмой версии, вы также не сможете получить новую версию Instagram. К счастью, App Store должен по умолчанию предложить загрузить последнюю доступную версию для вашего устройства, поэтому вам потребуется удалить приложение с устройства, а затем повторно загрузить и согласиться инсталлировать не самую свежую версию.

Причина 4: конфликт ПО (настроек)

В более редких случаях программа может не запускаться из-за конфликтующего ПО или заданных на смартфоне настроек. Самый действенный вариант в данном случае – это сброс всех настроек (контент останется на месте).

Сброс настроек на iPhone

  1. Откройте на смартфоне настройки и перейдите к разделу «Основные».

В нижней области окна вам потребуется открыть подраздел «Сброс».

Выберите пункт «Сбросить все настройки», а затем согласитесь с продолжением выбранной процедуры.

Сброс настроек на Android

В отличие от iOS, в ОС Android имеются различные оболочки от сторонних производителей, которые могут полностью менять облик системы и наименование параметров, поэтому ниже инструкция примерная.

  1. Перейдите на смартфоне в настройки и в блоке «Система и устройство» выберите пункт «Дополнительно».

Откройте раздел «Восстановление и сброс».

В нижней части открывшегося окна следует выбрать раздел «Сброс настроек».

Убедившись, что у вас неактивен пункт «Очистить память устройства», выберите кнопку «Личные данные» и подтвердите ваше намерение сбросить настройки.

Распространенные ошибки в Инстаграме

Если появилось уведомление: «Ошибка при входе в Инстаграм», значит причиной может быть:

  • отсутствие стабильного подключения к интернету;
  • включенные мобильные данные;
  • технические сбои в Инстаграме;
  • отсутствие обновлений. Не установлено автоматическое получение новых версий;
  • аккаунт был удален.

Также, на экране может появиться: «Учетная запись недоступна» или «Страница удалена». При включенных мобильных данных, нужно проверить наличие свободных мегабайт на счету или переподключиться заново.

Войти невозможно: разбираем причины

Проблемы со входом в Инстаграме чаще всего связаны с:

  • некорректно введенными данными;
  • отсутствием подключения к интернету или блокировка социальной сети;
  • приложение обновляется.

Если «не могу войти в Инстаграм с телефона» не связана с подключением к интернету или некорректными данными, нужно сбросить пароль. Это первый способ, как получить доступ. Случается, когда владелец страницы попросту забывает ранее указанную комбинацию или регистр.

Как это сделать:

Теперь пользователь должен ввести новый пароль и подтвердить комбинацию. Если приложение не запускается – удалить и установить заново. Способом проверки служит и вход с другого устройства, например, компьютера.

Произошла ошибка и срочное завершение работы

Такой тип неполадок возникает, если внутри самого приложения произошел сбой. «К сожалению произошла ошибка» бывает из-за неправильно установленных компонентов, проблем внутри операционной системы. Пользователю нужно либо перезагрузить смартфон, либо попробовать обновить систему. Это возможно через стандартные настройки: «О телефоне», показаны последние установленные обновления и возможность установить новые.

Проблемой могут стать и открытые в фоновом режиме другие программные компоненты. К примеру, ресурсоемкие игры или приложения, которые подключаются к камере, работают с видео и музыкальными файлами.

Ошибка обработки запроса


«Во время обработки запроса произошла ошибка» появится на экране, если пользователь пытается загрузить фото, видео в Ленту или Stories.

Причинами уведомления становятся:

  • низкая скорость подключения к интернету;
  • технические неполадки Инстаграма;
  • обновления или несоответствие версий приложения с ОС;
  • объем файла выше, чем указано в технических требованиях.

Чтобы сжать с помощью компьютера, нужно перейти на сайт TinyPng:

  1. Зайти на сайт tinypng.com – нажать: «Загрузить фото».
  2. Выбрать из файлов на компьютере нужный.
  3. Загрузить – подождать окончания сжатия.
  4. Скачать и опубликовать в Инстаграме.

Социальная сеть дополнительно уменьшает размер картинки, влияя на качество. Полученное изображение будет отличаться от оригинала, если было сжато или автоматически уменьшено Инстаграмом.

Список возможных причин сбоя в работе Инстаграм

Если Вы хотите узнать, почему Инстаграм не работает именно на Вашем устройстве, предлагаем посмотреть список основных причин, по которым это происходит:

  • Произошел общий сбой в системе сервиса со стороны разработчиков.
  • Приложение давно не обновлялось и неправильно функционирует из-за этого.
  • Недостаточное количество места на вашем устройстве.
  • Учетная запись Инстаграм была заблокирована или взломана.
  • Неправильно заполнена форма авторизации: ошибка в логине или пароле.
  • Нет доступа к сети или плохое качество интернет-соединения.
  • Устройство устарело и не тянет программу.

Далее расскажем о том, что можно сделать с каждой из этих проблем, чтобы наладить работу Инстаграм.

Возможно, у тебя не получилось установить Инстаграмм, то попробуй еще раз с нашей инструкцией.

Мне кажется, что мой аккаунт Instagram взломали

Примите меры, чтобы обезопасить свой аккаунт Instagram, если вам кажется, что он взломан или им пользуется другой человек.

Проверьте, не пришло ли вам электронное письмо от Instagram

Если вам пришло электронное письмо от Instagram с сообщением об изменении электронного адреса, попробуйте отменить это, нажав соответствующую ссылку. Если изменилась ещё какая-то информация (например, пароль), а восстановить предыдущий электронный адрес не удается, отправьте нам жалобу на аккаунт.

Получите на электронный адрес или номер телефона ссылку для входа

Чтобы помочь нам убедиться, что аккаунт принадлежит вам, запросите ссылку для входа, которую мы отправим на ваш электронный адрес или номер телефона.

Чтобы запросить ссылку для входа:

  1. Нажмите Помощь со входом (Android) или Забыли пароль? (iOS) на экране входа.
  2. Затем выберите электронный адрес или номер телефона, на который нужно отправить ссылку для входа и нажмите Далее.
  3. Получив ссылку для входа, выполните инструкции на экране.

Пожалуйтесь на аккаунт

Если вы не можете восстановить свой аккаунт с помощью кода безопасности, отправьте нам жалобу.

Ниже описано, как сообщить о взломанном аккаунте Instagram.

С устройства Android:

  1. Нажмите Помощь со входом под кнопкой Войти на экране входа.
  2. Введите имя пользователя, электронный адрес или номер телефона и нажмите Далее. Подробнее о том, что делать, если вы не знаете свое имя пользователя.
  3. Нажмите Нужна дополнительная помощь? и следуйте инструкциям на экране.

Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

С устройства iOS:

  1. Нажмите Забыли пароль? на экране входа.
  2. Нажмите Нужна дополнительная помощь? под кнопкой Далее и следуйте инструкциям на экране.

Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

Подтвердите свою личность

После отправки запроса вы получите автоматический ответ от Службы безопасности Instagram с просьбой подтвердить вашу личность. Вас попросят сделать что-то из следующего (или сразу всё):

  • Предоставить фото, на котором вы держите лист бумаги с написанным от руки кодом, который мы вам отправили.
  • Сообщить электронный адрес или номер телефона, который вы указывали при регистрации, а также тип устройства, с которого вы регистрировались (например, iPhone, устройство Android, iPad и т. д.).

После этого мы отправим вам инструкции по восстановлению аккаунта на указанный вами электронный адрес.

Если вы можете войти в аккаунт Instagram

Если вам кажется, что ваш аккаунт взломали, но вы можете в него войти, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности:

  • Измените пароль или запросите электронное письмо для сброса пароля.
  • Отзовите права доступа всех подозрительных сторонних приложений.
  • Включите двухфакторную аутентификацию.

Почему Инстаграм пишет о подозрительной попытке входа

Иногда ошибка возникает не только из-за забытого пароля. В некоторых случаях на экране у пользователя появляется надпись: «we detected an unusual login attempt». Это означает, что обнаружена подозрительная попытка входа. Причины могут быть следующими:

  • IP устройства сменился (например, вы заходите не через Wi-Fi, а с мобильного интернета или же вообще из другого города);
  • изменился гаджет для входа (например, раньше вы использовали для соцсети смартфон, а теперь пытаетесь авторизоваться с персонального компьютера);
  • злоумышленник пытается проникнуть в ваш профиль.

В любом случае система предлагает вам подтвердить: «Это я» или «Это не я» и действовать по ситуации: сменить пароль или сохранить новый IP-адрес.

Выдает ошибку номера телефона

Если же получилось так, что Инстаграм не пускает вас в сеть по ранее привязанному номеру телефона, то восстановите доступ следующим образом:

  1. Тапните на «Забыли данные для входа».
  2. Введите в пустое окошко электронный адрес почты.
  3. Зайдите на свой email в раздел «Входящие» и найдите новое письмо от системы Instagram.
  4. Действуйте по подсказкам.

Как только попадёте на свой аккаунт, первым делом загляните в «Редактировать профиль» и поменяйте привязанный мобильный номер.

Черный экран

Если всё ещё терзаетесь вопросом: «почему не получается зайти на свою учётную запись?», обратите внимание на то, не появляется ли у вас вместо ошибки чёрный экран. Если да, то есть 3 причины возникновения данной проблемы:

  • сбой на смартфоне;
  • баг в приложении;
  • устаревшая версия мобильной операционной системы.

Соответственно, есть и 3 решения:

  1. Перезагрузите устройство, зажав боковую клавишу на 2-3 секунды.
  2. Переустановите программу через Google Маркет или AppStore.
  3. Проверьте наличие обновлений ОС в настройках гаджета. Установите актуальную версию операционной системы.

Не дает вход через Facebook

Если система не позволяет зайти через Фейсбук, то возможно какая-то ошибка на страничке в бело-синей соцсети. Сбой устраняется не очень просто, придётся немного повозиться. Следуйте алгоритму действий ниже:

  1. Отправляйтесь на сайт или в приложение Facebook.
  2. Выберите вкладку «Страницы» и кликните на ту, которая привязана к вашей Инста-учётке.
  3. Щёлкните на раздел «Настройки» и вкладку «Instagram».
  4. Тапните на синхронизированный акк и отмените связь двух страниц.
  5. Создайте другой профиль, пройдя регистрацию Facebook заново.
  6. Вернитесь в приложение Инстаграм и восстановите доступ через опцию «Войти через Facebook».
  7. Введите данные от новой странички Фейсбук.
  8. Подтвердите доступ.

Не присылает код смс на номер

Бывает и такое, что смс-ка для восстановления доступа не приходит на указанный мобильный номер. Это бывает из-за следующих моментов:

  1. Отсутствует сеть. Попробуйте отправить сообщение с другого телефона.
  2. Оператор вашей мобильной связи не «пропускает» SMS с кодом для Instagram. В таком случае лучше всего смените пароль, используя электронный почтовый ящик.

С этим читают