Как узнать, какие услуги подключены на теле2

Содержание

Способы проверки подключенных услуг на Теле2 (платных и бесплатных)

Оператор связи предоставляет бесплатные и платные услуги на теле2, иногда один вид переходит в другой, о чем присылается смс-сообщение, которое легко пропустить. Есть несколько способов, как узнать какие услуги подключены на теле2:


  • на сайте;
  • USSD-команды/смс;
  • в мобильном приложении «Мой Tele2»;
  • голосовое меню;
  • салон связи.

В Личном кабинете на сайте Теле2

Рассмотрим, как посмотреть подключенные услуги на теле2. На сайте можно проверить, какие платные и бесплатные услуги подключены, для этого:

  1. Заходим на сайт Теле2 – https://tele2.ru, сервис предложит выбрать регион проживания.
  2. Нажимаем «Войти» для доступа к сервису.
  3. Чтобы получить временный доступ, заполняем графу номера телефона.
  4. Ждём отправления пароля на номер телефона. На телефоне вводим «1».
  5. Главная страница при получении доступа. Выбираем услуги.
  6. В разделе информации данные о видах и стоимости.
  7. Выбрав нужный раздел, можно отключить её или просмотреть более полные параметры.
  8. Информация.

USSD-команды

Список подключенных услуг на теле2 узнаётся при помощи команды, информация по которой отображает платные услуги:

  1. В режиме набора номера телефона вводим *153#
  2. Появляется информация о том, что запрос принят и придёт смс.
  3. В смс отображается наличие или отсутствие платного сервиса.

В мобильном приложении «Мой Tele2»

Чтобы посмотреть подключенные услуги на теле2 при помощи мобильного приложения, необходимо сделать следующие шаги:

  1. Через Google Play ищем приложение «Мой Теле2», устанавливаем.
  2. Запускаем приложение. Для входа вводим номер телефона.
  3. Для авторизации нажимаем «1».
  4. Можно ввести код доступа, это позволит пользоваться приложением без сим карты Теле 2.
  5. Главная страница, для перехода к управлению сервисом вызываем меню в верхней левой части экрана.
  6. Выбираем тарифы и услуги.
  7. Один из блоков – подключенные.
  8. Здесь можно просмотреть активные данные и осуществлять управление.
  9. Меню выдаёт все возможности подключения, необходимо перейти в «Подключенные».
  10. Просматриваем варианты, при нажатии на название, открывается подробное меню.

При помощи голосового меню

Если интересует, как узнать какие услуги подключены на теле2, через голосовое меню, нужно:

  1. Позвонить по номеру 611, нажать на «3», далее будет предложено нажать «1» и перейти к управлению сервисом.
  2. При управлении списком можно нажать «1» и сделать запрос на смс со списком или нажать «2» и оформить отключение всех платных.
  3. При запросе списка придёт следующее смс.

Обращение в салон связи

Узнать какие услуги подключены можно в салоне в теле2, консультант проверит какие услуги платные, какие нет, предложит выгодные варианты замены или отключение.

Способы

Узнать названия и функционал Теле2, за которые взимается дополнительная плата со счета, можно несколькими способами. Это позволяет управлять опциями в любое время, с любого устройства, где бы ни находился абонент.

СМС

Для проверки подключенных опций нужно ввести универсальную USSD-команду *153# и нажать кнопку вызова. В ответном сообщении оператор пришлет перечень активированных сервисов, их стоимость и алгоритм действий для отключения.

USSD

Чтобы отключить конкретный сервис, необходимо следовать подсказкам информационной системы. Управление осуществляется с помощью команд *144*6# или *189#. После ввода запроса на телефон придет СМС с информацией по подключенным услугам и способы их деактивации. Лимита на получение этих сведений не установлено. Сервис предоставляется бесплатно.

Если абонент точно знает, какие платные опции у него активированы, достаточно набрать комбинацию *605*0*код подписки#, и она будет отключена.

Некоторые услуги на момент активации предоставлялись бесплатно, а потом оператор начал списывать за них плату. Чтобы узнать статус подключения к таким сервисам необходимо набрать команду *125# и кнопку «Вызов».

Личный кабинет

В личном кабинете в разделе «Управление услугами» отображаются все активные подписки. Там же предоставляется возможность их деактивировать. Напротив каждой активной опции расположена кнопка «Отключить». После отключения на телефон придет короткое СМС-сообщение с подтверждением операции. Вход в систему осуществляется бесплатно с любого устройства.

Приложение

Скачивается приложение с официальных магазинов – Play Market или App Store, в зависимости от операционной системы устройства. Установив на телефон приложение «Мой теле2» для Android и iOS, можно также управлять подписками. Оно адаптировано под использование интерфейса с мобильных устройств.

Для входа в систему нужно включить интернет через сеть теле2. Авторизоваться в системе. Необходимо открыть раздел «Тарифы и услуги», категорию «Управление» и нажать на раздел «Подключенные». Система выдаст активные платные сервисы теле2, которые будут подсвечены цветным маркером.

Поддержка 611

На вопрос об активных подписках Теле2 круглосуточно ответит голосовая система контактного центра. Для этого необходимо позвонить по номеру 611 и следовать командам для перехода в нужный раздел меню. Связь с консультантом доступна по короткому номеру 0611 или позвонив на горячую линию 8 800 555 0611. Сотрудники дадут полное описание каждой услуги и отключат ненужные.

Кроме того, Tele2 предоставляет абонентам другие короткие номера, позвонив на которые, можно узнать подробности об опциях: посмотреть активные подписки, их дневную стоимость и способы отключения.

  • 615 – детали функции «Мобильный интернет с телефона».
  • 629 – подробности функции «Мобильного перевода».
  • 661 – все данные об опции «Интернет свобода».
  • 662 – отключение услуги «Интернет-пакет».
  • 635 – описание служб «Простая география».
  • 668 – установка и отключение опции «Гудок».
  • 689 – данные о мобильно-финансовых опциях Теле2.
  • 644 – подробности и стоимость опции «Новый номер».

Для идентификации абонента оператору справочно-информационного центра нужно будет назвать паспортные данные.

В офисе кампании

Чтобы проверить наличие платных подписок, можно обратиться в офис Теле2. Консультанты фирменного салона помогут проверить активные опции и отключить ненужные. При обращении в салон для подтверждения личности необходимо предъявить паспорт. Официальному представителю абонента нужно иметь при себе нотариальную доверенность на совершение операций по связи.

Как проверить подключенные платные услуги на Теле2?

Некоторые дополнительные услуги платные, некоторые бесплатные. Платными услугами являются, например, мобильный интернет, «Гудок», «Черный список», «АнтиАОН» и другие. За пользование ими всеми происходит ежедневное (или ежемесячное) списание абонентской платы.

Способов посмотреть все платные и бесплатные подключенные услуги несколько. Прежде чем выбрать наиболее удобный для вас, рекомендуем ознакомиться с ними всеми:

1. Узнать активные услуги можно через USSD-запрос


Чтобы проверить, какие услуги предоставляются вам от Теле2, наберите команду *153#. В ответ на отправленный запрос вы получите SMS-сообщение со списком всех бесплатных и платных услуг с размером абонентской платы, с номерами их подключения и отключения. Запрос бесплатный, и проверить все подключенные услуги на Теле2 с его помощью можно как в роуминге, так и при нулевом балансе.

2. Посмотрите свои услуги через Личный кабинет

Зарегистрируйтесь и войдите в Личный кабинет Tele2 на официальном сайте. Здесь получить интересующую информацию можно через меню управления услугами. В личном кабинете на сайте Теле2 можно не только проверить платные услуги, но и сразу отключить не нужные. Этот способ также абсолютно бесплатен, главное чтобы телефон был под рукой.

3. Узнать какие услуги подключены через приложение «Мой Теле2»

Скачайте и установите на свой смартфон или планшет мобильное приложение «Мой Tele2». С его помощью можно получить не только доступ ко всем услугам – узнать информацию о них и их стоимости, но и отключить не нужные или, наоборот, подключить нужные опции. Приложение доступно для Android, Apple iOS и Windows Phone.

Если вышеописанные способы вызывают затруднения, узнать какие услуги на вашем телефоне подключены можно у оператора службы поддержки по номерам 0611 и 8-800-555-0611 или в офисе Теле2.

Как проверить платные подписки на Теле2?

Иногда на платные подписки можно подписаться случайно, просто нечаянно коснувшись в смартфоне короткого номера при элементарной проверке баланса. Это могут быть периодические SMS содержащие, например, гороскоп, прогноз погоды, курс валюты и прочее. Большинство таких подписок платные, и, зачастую, ненужные.

Проверить, какие подписки подключены на вашем телефоне, можно просто набрав команду *144*6#. Список всех платных и бесплатных подписок придет в виде сообщения в ответ на запрос.

Кроме этого посмотреть и отключить свои подписки достаточно легко и через Личный кабинет или приложение «Мой Теле2».

Как деактивировать тарифицируемые услуги

Произвести отключение тарифицируемых услуг и опций можно несколькими простыми методами:

  • Посредством USSD команды – пользователю необходимо набрать комбинацию *152*#, а после сделать вызов. Данная команда удалит все платные услуги. Сотовый после этого нужно перезагрузить.
  • Обратиться в центр поддержки клиентов с просьбой об отключении ненужных опций. Для этого необходимо осуществить звонок по сервисному номеру 611.
  • Лично посетить любой из офисов сотовой компании Теле2 в вашем городе. Специалисты офиса произведут деактивацию ненужных вам услуг.

Также деактивация тарифицируемых услуг доступна в любое время вне зависимости от места пребывания потребителя в «Личном кабинете». Алгоритм действий таков:

  1. Заходим на веб-сайт компании Теле2 и авторизуемся в «Личном кабинете». Вводим в поля авторизации номер сотового, собственный логин и защитный пароль. Так мы попадаем на главную страницу сервиса. Если вы ещё не зарегистрированы, то проходим процесс быстрой регистрации (процедура описана выше).
  2. Далее необходимо перейти по вкладке «Управление услугами». Появится новая страница с подробной информацией по всех активированных на номере опциях и услугах.
  3. В появившемся перечне опций находимы те, которые являются платными и которые нам больше не нужны. Напротив названия каждой опции размещена клавиша «Активация/Деактивация». Выбираем требуемые нам услуги и производим их полную деактивацию.

Проверка и управление

Абоненты сети могут сталкиваться с тем, что со счета пропали денежные средства. Иногда подписки совершенно не нужны клиентам, но они все равно подключены и забирают деньги. Дабы избежать такого конфуза, необходимо проверять свои пакеты и просматривать, что включено.

USSD-запрос

Самый простой способ проверки это использовать USSD команды. Он пойдет тем, у кого нет доступа к интернету на момент проверки контента. Для этого нужно набрать на клавиатуре телефона следующие цифры:

  • *189#, затем нажать кнопку вызова. После обработки запроса, на телефон должно прийти SMS-сообщение, в котором будут указано подключенное. И вся информация про изменение и отключение, а также стоимость.
  • *153#. После обработки данной команды, на телефон придет SMS-сообщение, в котором будет указана информация подключено ли что-либо платное на мобильном.
  • *144*6#. Этот запрос показывает, что подключено к номеру.
  • Бывает так, что некоторые бесплатные услуги со временем становятся платными, чтобы это проверить, нужно набрать *125#. После обработки придет SMS, где будут указаны те, которые со временем стали платными, их стоимость, информация об изменении, отключении.
  • Если запросы не отвечают или забыты, лучше обратиться в справочную службу “Теле2-Гид”. Ее номер *111#.

Звонок оператору

Если нет возможности выполнить USSD-запрос, то можно обратиться в справочную службу Теле2. Для этого необходимо набрать номер 611. Мобильный консультант расскажет о платных и бесплатных подписках, которые подключены к SIM.

Потребуется сообщить номер телефона, паспортные данные на кого зарегистрирована карта или лицевой счет мобильного оператора. После подтверждения личности, сотрудник мобильной сети по телефону проведет консультацию, подробно расскажет обо всем, предложит что-то новое и объяснит достоинства и недостатки.

В офисе

Простой способ узнать о подключенном контенте – личный визит в ближайшее отделение оператора Теле2. Чтобы визит прошел без конфуза, необходимо взять с собой паспорт, чтобы удостоверить личность (по нему просматривают зарегистрированную SIM-карту), договор на оказание связи (если такой заключен), мобильный телефон с картой.

При личном визите консультант покажет как проверить подключенные услуги, как ими управлять и как удалять. Проведет консультацию о новых тарифных планах и многом другом. Может установить что-нибудь новое, объяснить преимущества. Также в заключение может выдать карточку, где написаны коды для дальнейшей проверки самостоятельно.

Проверяем, какие услуги подключены

Если деньги со счета телефона стали расходоваться быстрее обычно, то следует обязательно проверить, какие платные услуги и подписки подключены. Часто активировать их можно даже не задумываясь.

Сведения обо всех платных услугах можно получить одним из следующих способов:

  • в разделе «Управление услугами» личного кабинета;
  • в приложении для смартфона;
  • с помощью USSD-запроса *153#;
  • по телефону контактного центра 611.

Подробно каждый платный сервис описан на сайте компании. Но отдельного внимания заслуживают подписки. Оформляются они легко и часто незаметно. Для проверки списка активных подписок можно воспользоваться USSD-командой *189#.

Как узнать подключенные услуги и их стоимость?

Перед тем как проверить платные услуги на МТС, важно разобраться с перечнем доступных опций. В распоряжении клиентов компании:

  • запрет вызова;
  • переадресация звонков;
  • я на связи;
  • автоопределитель номера;
  • чат;
  • конференц-связь;
  • мобильный офис и другие.

Все подключенные услуги полезны для клиентов, но они имеют платную основу. Вот почему нужно проверять факт подключения опций и подписки, чтобы избежать расходования лишних денег.

Теперь рассмотрим ключевой вопрос, касающийся МТС — как узнать подключенные услуги. В распоряжении клиентов несколько способов:

Отправьте SMS на номер 8111 и укажите в нем «1». Такая проверка подключенных платных услуг МТС занимает несколько минут. По их истечении на смартфон человека приходится СМС, а в нем указаны данные об активных функциях. Сразу после этого можно выяснить список подключенных бесплатных услуг. Для решения задачи отправьте «2» на тот же номер.


Наберите техподдержку. Для своих клиентов предусмотрен номер колл-центра 0890, а для пользователей других компаний 8-800-25-008-90. После дозвона можно узнать, какие услуги подключены на МТС. В процессе общения работник оператора попросит назвать данные паспорта или другие сведения для идентификации. Это необходимо, чтобы убедиться в личности звонящего. Платить за звонок не нужно. Преимущество службы поддержки в том, что там можно уточнить не только подключенные функции, но и получить другую интересующую информацию.

  • Сходите в салон МТС. Как вариант, приходите в один из магазинов оператора. В салоне МТС легко узнать все подключенные платные услуги, если предъявить паспорт. Кроме того, сотрудники компании дают сведения о стоимости опций. По желанию данные распечатываются на бумаге.
  • Используйте личный кабинет. Люди часто спрашивают, как узнать мои платные услуги МТС, забывая о возможностях своего кабинета на сайте. Для получения информации пройдите регистрацию в ЛК, войдите под своими данными и перейдите в секцию Интернет-помощник. Там есть пункт Управление услугами. После перехода на него можно уточнить подключенные опции и получить дополнительные сведения по особенностям услуги. Данные отображаются в табличном виде, что повышает наглядность информации. Для уточнения цены закажите детализацию данных.

Установите и войдите в мобильное приложение. Для удобства клиентов предусмотрена программа МТС Сервис. Перед тем как проверить подключенные услуги МТС, установите приложение и авторизуйтесь в нем. Там приводятся подробные сведения об активных опциях и предусмотрена возможность их выключения.

Зная, как посмотреть подключенные платные услуги МТС, вы сможете вовремя узнать о «лишнем» функционале и избежать траты денег. Если проверка показала, что какая-то из опций не нужна, отключите ее. Как это сделать правильно, рассмотрим ниже.

Отключение платных опций

Самый простой способ отключить платные услуги – воспользоваться возможностями личного кабинета:

  1. Зайдите в личный кабинет и на вкладке «Мой Tele2» нажмите кнопку «Настроить услуги».
  2. Посмотрите список подключенных опций и выберите ненужные вам функции.
  3. Нажмите на ссылку «Отключить» рядом с услугой.

На экране появится окно, предлагающее вам подтвердить свой выбор. Нажмите «Отключить услугу», если вы точно решили избавиться от выбранной опции.

Через личный кабинет не получится отключить опцию «Гудок», которая ставит музыку вместо гудков при звонке.

После отправки запроса опция будет деактивирована, ежедневные списания с абонентского счета прекратятся.

Узнаём о платных опциях посредством «Личного кабинета»

Третьим методом, как узнать, какие платные услуги подключены на сим-карте абонента, является посещение «Личного кабинета». Чтобы получить к нему доступ нужно перейти на веб-сайт оператора. Далее справа вверху следует открыть вкладку «Личного кабинета». Таким образом, пользователь попадёт на главную страницу сервиса. Далее нужно авторизоваться, введя свой абонентский номер, логин и защитный пароль, указанные в процессе регистрации.

Если вы ещё не зарегистрированы на сервисе, то вам необходимо это сделать. Для этого в полях графы «Регистрация» нужно указать номер телефона и нажать на клавишу «Получение пароля». В течение пары минут пользователю придёт текстовое уведомление с кодом для входа в «Личный кабинет». Затем надо нажать на клавишу «Войти» и повторно ввести свой сотовый, он здесь выступает в роли логина, а также полученный защитный пароль. Теперь сервис для вас открыт. Всё что остаётся сделать – это перейти во вкладку «Услуги» и деактивировать те, которые больше не нужны.

Как уберечь себя от подключения платных услуг?

Клиентам компании доступна функция, позволяющая избежать случайного подключения. Для этого существует опция Запрет контента, блокирующая отправку сообщений и звонки на короткие номера. Кроме того, она запрещает пересылку платных запросов по USSD. Для ее активации требуется набрать комбинацию *984# и кнопку Позвонить или дозвониться в колл-центр компании.

Как вариант, можно открыть отдельный счет для оплаты дополнительных опций. Если баланс нулевой, активировать подписку не получится. Для открытия счета нужно прийти в офис.

Существуют и менее радикальные меры, как сделать так, чтобы подключенные опции больше не снимали деньги со счета. Выделим основные решения:

Следование указанным правилам позволяет избежать или, как минимум, снизить вероятность активации ненужных опций. Главное — быть внимательным и подключать только полезные функции.

Деактивация опций и сервисов

Как узнать подключенные услуги на теле2 мы разобрались, а сейчас пришло время узнать о методах их деактивации.

  1. Отключение с использованием USSD запросов:

    • «Гудок» — *115*0#;
    • Опция «СМС-свобода — *155*20#;
    • Опция «ЧС» — *220*0#;
    • Безлимитная Опера Мини — *149*0#;
    • Опция «АнтиАОН» — *117*0#;
    • «Открытия засекреченных номеров» — *210*0#.
    • Команды теле2 для отключения услуг голосового портала имеют следующий вид:
    • «Плейер» — *333*11*0#;
    • «Знакомства» — *333*22*0#;
    • «Взрослые рассказы» — *333*33*0#.

    В случаях возникновения сомнений в надобности выполнения деактивации используемых услуг наберите 655, где Вам предоставят подробную информацию о подключенных сервисах, и вы сможете понять, актуально ли для Вас их использование.

  2. Имея доступ к ПК, с активным соединением интернет, Вы без труда можете не только узнать про наличие платных услуг по вашему номеру, но и выполнить их отключение. В этих целях потребуется зарегистрировать учетную запись на сайте, а затем управлять подключенными функциями в несколько кликов. Также этот инструмент позволяет получить доступ и к ряду других возможностей, среди которого перевод баланса, подключение тарифов и т.д.

  3. Если у Вас не получается выполнить отключение платных услуг командами, или посетить личный кабинет, то не стоит отчаиваться. Вам необходимо набрать 611 и попросить оператора произвести деактивацию той функции, в которой Вы больше не нуждаетесь.

  4. Деактивация в абонентском отделе.

    Проверить остатки услуг или выполнить отключение можно в офисах оператора Теле2. Для выполнения процедуры обязательно нужно захватить документ, для подтверждения владения номера.

Можно ли вернуть деньги за случайные подписки

Деньги вернуть действительно можно, но на это нужно иметь веские причины, такие как:

  • Точные знания о том, что деньги списывались именно этим мобильным оператором;
  • Точное знание причины. В этом случае – вина мобильного оператора;
  • Точную стоимость, которая была вложена в опцию;
  • Количество списанных средств.

Чтобы отвоевать свои сбережения, нужно написать жалобу, которая содержит следующие пункт:

  1. Вежливое обращение к компании с причиной;
  2. Указание суммы;
  3. Причину;
  4. Дальнейший результат;
  5. Основания.

После того, как письмо составлено, в нем прослеживаются все эти параметры, пользователь должен отправить его на адрес поддержки той мобильной компании, которая обслуживает человека. Как правило, чтобы узнать номер или адрес, нужно просто пролистать на главном экране до самого конца и найти раздел «Обратная связь».

Стоит отметить, что пользователь имеет право подать такую жалобу. Если компания отказала в возвращении средств, то человек имеет полное право обратиться в суд, если считает, что его просьба очень важна или, например, за год (другой любой период) набежала большая сумма списания.

Также могут возникнуть другие вопросы, с которыми можно ознакомиться ниже.

Способы проверки подключенных услуг на Теле2

Существует несколько сервисов, которые позволят вам не только увидеть все подключения на вашем номере, но и деактивировать их при желании:

  1. USSD-сервис,
  2. Личный кабинет пользователя,
  3. Приложение для мобильных телефонов «Мой Теле2»,
  4. Сервис «Теле2 Гид»,
  5. Справочный центр,
  6. Офисы Теле2.

Теперь рассмотрим подробнее каждый сервис и принципы их работы.

Проверка услуг через USSD-команды


У каждого абонента есть возможность отправки команд-USSD. Эти команды представляют собой короткие комбинации, вводимые в режиме набора номера на мобильном устройстве. После каждой команды нажимается кнопка «Вызов», затем либо появляется всплывающее окно, в котором нужно выбрать соответствующее действие, либо сразу же выполняется действие, соответствующее этой команде. Отправка таких комбинаций бесплатна.

Чтобы проверить все установленные на номере подписки и услуги, а также увидеть комбинации для их деактивации, наберите USSD-код: * 189 # .

Чтобы проверить только платные услуги на номере Теле2, используйте USSD-код: * 153 # .

Произвести отключение неиспользуемых подписок можно по команде: * 931 # .

Для отключения все активированных услуг используйте USSD-код: * 152 * # . Перед использованием этой комбинации проверьте, какие услуги подключены на вашей СИМ-ке, ведь некоторые из них могут оказаться действительно полезными для вас.

У Теле2 существует множество других полезных команд, которыми вы можете воспользоваться независимо от времени суток, наличия средств на балансе и места вашего нахождения.

Проверка и отключение услуг через Личный кабинет

Индивидуальный кабинет пользователя – это ещё один многофункциональный сервис, созданный компанией для максимального удобства клиентов. Многофункциональность сервиса заключается в том, что здесь вы сможете не просто проверить все подписки, но и отключить их или при желании добавить новые опции. Сервис также позволяет отслеживать остатки на счету, остатки в пакетах, менять тариф, пополнять баланс и многое другое.

На главной странице ЛК выберите вкладку «Тарифы и услуги». В разделе «Управление услугами» отобразится перечень всех базовых и дополнительных опций. Напротив каждой из них есть ролик, установленный на положении «Включено». Переведите ролик в положение «Выключить» напротив той опции, которую вы хотите отключить.

Проверка услуг через приложение «Мой Теле2»

После установки приложение выполните вход аналогичным образом, указав телефонный номер, на который поступит СМС с кодом доступа к приложению. Выполнив вход, выберите раздел «Услуги», где будет отображен полный перечень активированных опций. Здесь же можно деактивировать любую опцию или подписку.

Проверка через сервис «Теле2 Гид»

Данный сервис позволяет также проверить все подключения, имеющиеся на вашем номере и удалить нежелательные опции и подписки. Чтобы войти в сервис, наберите на мобильном устройстве USSD-код: * 111 # . После нажатия на кнопку «Вызов», автоматически откроется окно с меню. В меню представлены такие разделы, как:

  • «Досуг»,
  • «Развлекайся»,
  • «Загружай»,
  • «Узнавай»,
  • «Играй»,
  • «Справка».

С помощью простых и понятных подсказок вы легко сможете получить любую информацию в режиме реального времени начиная от проверки активированных опций, заканчивая возможностью отправки другу «Маячка» или совершения мобильного перевода.

Проверка и отключение в справочном центре Теле2

Решить любую проблему, связанную с обслуживанием в компании Теле2, можно, позвонив по номеру справочного центра 611 . Для звонков с номера Теле2 вызов будет бесплатным. На звонок ответит автоответчик, который предложит выбрать пункт в меню, соответствующий конкретному вопросу. Если вы не смогли выбрать подходящий пункт, просто дождитесь ответа специалиста. Специалист попросит назвать паспортные данные, затем озвучит подключенные опции на вашем номере и отключит ненужные опции.

Проверка и деактивация услуг в офисе Теле2

С любым вопросом по услугам связи можно обратиться в салон-магазин сотового оператора Теле2, где квалифицированные сотрудники помогут разобраться в любой проблеме. Сотрудник просмотрит все подключения, озвучит их вам, затем вы выберите, что из перечисленного нужно отключить. Все это делается совершенно бесплатно. Единственным минусом обращения в офис является ожидание в очереди. Также при себе нужно иметь паспорт. Если номер оформлен не на вас, то самостоятельно вы не сможете выключить подписки подобным способом. В этом случае вы должны либо привести с собой человека, на которого зарегистрирована СИМ-карта, либо отключить услуги в ЛК, мобильном приложении или через USSD-запросы.

Звонок оператору

Ещё одним удобным методом того, как можно узнать о платных опциях на своём номере, является консультация специалиста службы поддержки клиентов. Для этого необходимо позвонить по сервисному номеру 611. После некоторого ожидания пользователь будет соединён со специалистом сотовой компании. Оператор подробно расскажет обо всех методах, как можно узнать о своих тарифицируемых услугах, но только после того, как абонент даст ответ на секретный вопрос – нужно это для удостоверения личности абонента. Также пользователь может просто попросить оператора деактивировать ненужные ему опции.

Что такое платные услуги и откуда они берутся

Платные услуги – это такие подключенные человеком услуги, которые требуют дополнительной оплаты. Именно поэтому они и называются платными. К таким услугам относятся все виды, которые идут от мобильной компании и предоставляются дополнительно, например:

  • Интернет. Часто абонент дополнительно оплачивает использование мобильной сети на своем устройстве. Чтобы сидеть в интернете, общаться с друзьями и просматривать различный контент, пользователю 100% нужен интернет. Поэтому это считается платной услугой;
  • Различные игры и рассылки. Это могут быть как и рассылки с прогнозом погоды, так и игры. Их относят также к платным услугам;
  • Использование мелодии на звонке. Также распространённый вид услуг, предоставляемые компанией. Пользователи, которые позвонили человеку, будут слышать приятную мелодию – это означает подключение платных услуг;
  • Общение. Это можно тоже рассматривать, как платные услуги. Чтобы пользователь мог звонить за пределы границы, он может подключить платную услугу. Также может взиматься плата за определенное количество минут;
  • СМС. Абонент оплачивает определенное количество СМС, а если он их не израсходовал, то они автоматически сгорают.

Как видно, мобильная сеть полна различными услугами, предоставляемые компаниями.

Берутся они, как правило, не просто так. Чаще всего пользователь оформляет подписку на определённый контент через мобильное приложение или при помощи сайта компании. Также можно оформить все через горячие кнопки.

Если пользователь не знает, откуда у него подключена такая услуга, то он мог просто попасться на удочку мобильного оператора, который спросил о подключении с хитрой стороны. С такой, что абоненту просто было непонятно о том, что будет подключен какой-то контент. Такая схема называется «волшебная кнопка».

Также может быть такое, что пользователь случайно нажал в приложении или ответил на рассылку –СМС положительный ответ об подключении.

Именно поэтому так важно читать то, что пользователь присылает и куда нажимает в телефоне. Далее повествуется о том, как избежать незапланированного подключения определенных услуг на телефоне

Далее повествуется о том, как избежать незапланированного подключения определенных услуг на телефоне.

Как их можно отключить

Отключение платного сервиса можно любым способом: смс, приложение, через сайт. Выше уже описывали способы, а по особенностям можно заметить, что смс управление не даёт полного доступа, целостности картинки для управления. Приложение – удобно использовать, но возникают проблемы с совместимостью устройств, может зависать или не пускать в программу

Через сайт практично и быстро,  но с осторожностью следует вводить пароль при получении доступа – в течение суток получить пароль/сделать обращение можно только 2 раза, после чего доступ блокируется (поэтому при запросе пароля не стоит торопиться и делать повторный запрос)

После того, как отключили подключенные платные услуги на теле2, стоит проверить – не отображаются ли они в меню, чтобы убедиться, что операция прошла успешно и не возникли неполадки в сети или на сайте.

Контроль контент-подписок

Кроме того чтобы знать, как проверить какие  подключены услуги на теле2, необходимо обладать информацией о контроле за подписками, которые тоже не всегда бесплатные:

  1. USSD-команды/смс. Вводим *189# и ждём информацию.
  2. В приложении – «Мой Tele2».  
  3. Голосовое меню. После звонка на номер 611, нужно выбрать пункт «1» сервиса, после их запроса доступно выбор пункта «3» – подписки: можно запросить их список нажатием «1» или отключение – «2».
  4. Салон связи – оператор проверит и отключит лишние подписки.

Регулярный контроль подключенных услуг позволяет экономить денежные средства и пользоваться дополнительным сервисом, подключая новые функции.

Пожаловаться на контент


С этим читают