Gmail

Устранение неполадок

Не удается войти в почтовый клиент

Если вам не удается войти в свой клиент электронной почты, вы можете видеть такие ошибки:


  • «Приложение не принимает имя пользователя или пароль».
  • «Недействительные учетные данные».
  • Постоянно появляется запрос имени пользователя и пароля.

Шаг 2. Попробуйте устранить неполадки

  • Обновите свой клиент до последней версии.
  • Воспользуйтесь паролем приложения. Если вы используете двухэтапную аутентификацию, введите пароль приложения.
  • Разрешите небезопасные приложения. Если вы используете двухэтапную аутентификацию, возможно, необходимо разрешить небезопасным приложениям доступ к аккаунту.
  • Если вы недавно изменили пароль Gmail, возможно, потребуется повторно ввести данные аккаунта Gmail или заново настроить аккаунт Gmail в стороннем клиенте.
  • Если указанные выше действия не помогли, откройте страницу https://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha и следуйте появляющимся инструкциям.
  • Возможно, в клиенте используется небезопасный метод входа. Попробуйте войти непосредственно в приложение Gmail.
  • Проверьте, не слишком ли часто почтовое приложение проверяет почту. Если это происходит чаще чем раз в 10 минут, ваше приложение может быть заблокировано.

Ошибка «Слишком много одновременных подключений»

Для одного аккаунта разрешено не более 15 одновременных подключений по протоколу IMAP. Если к Gmail одновременно обращается слишком много клиентов, появится ошибка.

Если для работы с почтой одного аккаунта Gmail вы используете большое число почтовых клиентов, попробуйте закрыть часть из них или выполнить выход.

Ошибка безопасности сертификата CN

Попробуйте перечисленные ниже решения, если видите такую ошибку: «Используемый сервер имеет сертификат безопасности, который невозможно проверить. CN-имя сертификата не совпадает с полученным значением».

  • Убедитесь, что в вашем клиенте используется доступ по протоколу IMAP, а не POP.
  • Проверьте настройки сервера входящей почты: в них должен быть указан адрес , а не .

В почтовом клиенте возникает сбой или письма скачиваются слишком долго

Возможно, вы скачиваете слишком большой объем писем одновременно.

Вот как это исправить:

  • Отключите синхронизацию некоторых папок в настройках IMAP.
  • Удалите аккаунт Gmail из клиента и добавьте его заново.
  • В IMAP-настройках Gmail настройте ограничение на размер папок – не более 10 000 писем.

Примечания

  1. Для пользователей Google Apps предоставляется почтовый адрес в соответствующем используемом группой (предприятием) домене. Также при использовании Профессионального пакета Google Apps пользователю предоставляется объём ящика электронной почты в 25 ГБ.
  2. . Gmail Справочный центр. Дата обращения 19 октября 2008.
  3. . Руформатор (2 апреля 2014). Дата обращения 9 мая 2015.
  4. Андрей Крупин. . Компьютерра (10 апреля 2009). Дата обращения 9 мая 2015.
  5. . Вести.ру (7 апреля 2014). Дата обращения 9 мая 2015.
  6. Harry McCracken. . Time (1 апреля 2014). Дата обращения 9 мая 2015.
  7. Amanda Williams. . Daily Mail. Дата обращения 29 апреля 2015.
  8. Дэвид А. Вайз, Марк Малсид. Google. Прорыв в духе времени = The Google Story: Inside the Hottest Business, Media, and Technology Success of Our Time. — Эксмо, 2007.
  9. . Дата обращения 6 августа 2014.
  10. . Дата обращения 6 августа 2014.
  11. . Gmail Blog. Дата обращения 24 апреля 2012.
  12. . Google Drive Blog. Google. Дата обращения 27 марта 2014.
  13. . W3Reports. Дата обращения 13 мая 2013.
  14. . google.com. Дата обращения 5 февраля 2015.
  15. ↑ . Gmail. Дата обращения 1 апреля 2012.
  16. Chitu, Alex . Google Operating System: Unofficial news and tips about Google (29 октября 2007). — «Gmail’s filters are constantly improving and an important ingredient of their effectiveness is the use of community signals. Every time you click on the «Mark as spam» button, Gmail uses that information to block similar future messages not only for you, but for all Gmail users also.». Дата обращения 12 февраля 2009.
  17. . Дата обращения 12 февраля 2015.
  18. . Дата обращения 12 февраля 2015.
  19. . Microsoft. Дата обращения 12 февраля 2015.
  20. . Google Mobile Blog (13 December 2010).
  21. . Official Gmail Blog (7 April 2009).
  22. Padhiyar, Jignesh . igeeksblog.com (4 сентября 2013). Дата обращения 6 ноября 2013.
  23. David Nachum. (9 January 2014).
  24. Newman, Jared . Pcworld.com (13 декабря 2011). Дата обращения 3 февраля 2012.
  25. . . Дата обращения 29 апреля 2015.
  26. . Дата обращения 16 июля 2012.
  27. Protalinski, Emil . thenextweb.com. Дата обращения 28 марта 2014.
  28. . Official Gmail Blog. Дата обращения 21 мая 2012.
  29.  (недоступная ссылка). Commons.lbl.gov (24 июня 2010). Дата обращения 3 ноября 2013.
  30. Christina Warren. . Mashable. Mashable (20 March 2014). Дата обращения 21 марта 2014.
  31. Nicolas Lidzborski. . Official Gmail Blog. Google Inc (20 March 2014). Дата обращения 21 марта 2014.
  32. . bbc.co.uk. Дата обращения 5 февраля 2015.
  33. . Google (14 октября 2005). — «Gmail does not allow users to receive executable files». Дата обращения 1 июня 2008.
  34. . Official Gmail Blog. Дата обращения 5 июня 2012.
  35. . Google.com (12 сентября 2008). Дата обращения 12 августа 2011.
  36. Yahoo! (2014). Дата обращения 19 декабря 2014.
  37. Microsoft (n.d.). Дата обращения 26 апреля 2009.
  38. . Google Inc.. Дата обращения 11 марта 2015.
  39. O’Reilly, Dennis. . CNET. CBS Interactive Inc. (January 29, 2013). Дата обращения 11 марта 2015.
  40. Hoffman, Chris. . How-To Geek. How-To Geek, LLC (February 8, 2012). Дата обращения 11 марта 2015.
  41. . Google Online Security Blog. Google Inc. (October 21, 2014). Дата обращения 11 марта 2015.
  42. Turner, Adam. . The Sydney Morning Herald. Fairfax Media (November 5, 2014). Дата обращения 28 ноября 2014.
  43. Diallo, Amadou. . Forbes. Forbes.com LLC (November 30, 2013). Дата обращения 28 ноября 2014.
  44. . Google Inc.. Дата обращения 11 марта 2015.
  45. . Google Inc.. Дата обращения 28 ноября 2014.
  46. ↑ (2010). Дата обращения 23 марта 2010.
  47. Mutuli, Ian . Techcrunch (6 August 2014). Дата обращения 6 сентября 2014.
  48. . Google. — «The Partner Edition comes with APIs that make it simple for you to provision, customize, and integrate Google Apps into your existing infrastructure. We designed Google Apps Partner Edition to affordably meet the specific needs of ISP’s and portals.». Дата обращения 8 декабря 2007.

Как устранить неполадки

Не удается войти в аккаунт

Откройте страницу восстановления аккаунта и ответьте на вопросы системы. Вам могут пригодиться советы из этой статьи.

Воспользуйтесь страницей восстановления аккаунта, если:

  • вы забыли пароль;
  • кто-то изменил ваш пароль;
  • кто-то удалил ваш аккаунт;
  • вы не можете войти в аккаунт по иной причине.

Совет. Если вы забыли имя пользователя, его можно восстановить.

Не удается изменить информацию для восстановления аккаунта

Вы вошли в аккаунт не так, как обычно, например с нового устройства или в другом городе. Попробуйте повторить попытку:

  • с устройства, которое вы обычно используете для входа;
  • находясь там, где вы обычно входите в аккаунт;
  • через неделю с устройства, которое используете сейчас.

Полезные настройки и лаборатория Gmail

  1. Язык web-интерфейса — как говорится, без комментариев.
  2. Размер страницы, приравненный к количеству писем. Эта опция — отличный инструмент для удобства пользователя. Все письма представляют собой цепочки. Например, вы получили от определенного пользователя 25 писем, и все они будут расположены в одной цепочке и последовательно, по мере получения. Это очень удобно: так не теряется нить разговора и всегда можно быстро найти нужный ответ. Также очень удобно расположены контакты: в выпадающем списке. Для более удобной работы с ними настройте для каждого из них фотографии, значки.

  3. Цепи писем — то о чем мы говорили в предыдущем пункте. Не отключайте опцию, вы оцените ее удобство.
  4. Уведомления на рабочий стол. Эта функция актуальна для тех, кто работает с браузером Chrome от Google. Каждый приход нового письма на почту ознаменуется уведомлением.
  1. Непрочитанная корреспонденция, за которую отвечает специальный значок. Активируйте эту функцию и следите за количеством непрочитанных писем. Вы увидите этот значок с количеством на закладке Chrome, там, где у вас открыта почта. Функция полезная.
  2. Область просмотра — тоже очень полезная функция, созданная для удобства работы с почтой. Расширяйте ее на свое усмотрение, чтобы читать письма, не отвлекаясь на другие области. Если почти весь экран займет письмо, его так проще прочитать и написать ответ.Запустите функцию, сохранив нужные настройки, и проверьте, как она работает. Есть еще одна кнопка, отвечающая за вертикальное, горизонтальное разделение экрана или его полное отсутствие.

  3. Шаблоны ответов. Функция полезна тем, что упрощает рутинную работу, автоматизирует ее. Если вам необходимо отправить сорок одинаковых писем, вы замучаетесь это делать. Произведите пару настроек и наслаждайтесь автоматической работой.

Критика

Личные данные

  • Gmail анализирует содержимое писем, что используется для подбора контекстной рекламы, а также фильтрации спама.
  • Невозможно удалить какое-либо письмо навсегда сразу — резервная копия хранится на сервере до 60 дней.
  • При отправке письма с иным обратным адресом, Gmail всё равно помечает в заголовках письма истинный адрес отправителя. Разработчики сообщают, что это служит борьбе со спамом.

Прочее

  • По умолчанию служба Gmail пытается загрузить полноценный интерфейс, что затрудняет работу при узкополосном подключении к Интернету (однако во время загрузки можно выбрать упрощенный вариант «только HTML» и установить этот вариант по умолчанию).
  • Некоторыми пользователями было подмечено, что автоматическое сохранение черновиков может затруднять работу при наборе большого письма..

Шаги

Метод 1 из 3: На компьютере

  1. 1

  2. 2

    Активируйте функцию «Отменить отправку» (если необходимо). Сделайте это, если пользуетесь старой (классической) версией Gmail:

    • нажмите ;
    • выберите «Настройки» в меню;
    • установите флажок у «Включить отмену отправки» на вкладке «Общие»;
    • выберите промежуток времени, в течение которого можно отменить отправку письма; сделайте это в меню «Промежуток времени для отмены отправки»;
    • прокрутите вниз и нажмите «Сохранить изменения».
  3. 3

    Щелкните по +Написать.

    В классической версии Gmail нажмите «Написать».

    Эта кнопка находится в верхней левой части окна.

  4. 4

    Введите адрес получателя и тему. Введите адрес электронной почты получателя в строке «Кому», нажмите Tab ↹, а затем введите тему письма в строке «Тема».

  5. 5


    Введите текст письма. Сделайте это в текстовом поле под строкой «Тема».

  6. 6

    Нажмите Отправить. Это голубая кнопка в нижней части окна. Письмо будет отправлено.

  7. 7

    Нажмите Отменить, когда появится запрос.

    По умолчанию отменить отправку можно в течение 5 секунд (новая версия Gmail) или 10 секунд (классическая версия Gmail).

    Он отобразится в нижней левой части страницы (новая версия Gmail) или в верхней части страницы (классическая версия Gmail).

  8. 8

    Просмотрите неотправленное письмо. Как только вы отмените отправку письма, оно откроется в виде черновика. Теперь письмо можно отредактировать или удалить.

  9. 9

    Измените время, в течение которого отправку можно отменить. Если вы пользуетесь новой версией Gmail и хотите увеличить 5-секундный промежуток времени, выполните следующие действия:

    • нажмите ;
    • выберите «Настройки»;
    • откройте меню «Промежуток времени для отмены отправки» на вкладке «Общие»;
    • выберите время в секундах (например, «30») в меню;
    • прокрутите вниз и нажмите «Сохранить изменения».

Метод 2 из 3: На iPhone

  1. 1

    Запустите приложение Gmail. Нажмите на белый значок с красной буквой «M». Откроется ваш почтовый ящик Gmail, если вы уже авторизовались.

    • Если вы еще не вошли в свой аккаунт Gmail, введите адрес электронной почты и пароль.
    • К сожалению, на Android-устройстве нельзя отменить отправку письма.
  2. 2

    Нажмите «Написать» . Этот значок находится в нижнем правом углу экрана. Откроется форма создания нового письма.

  3. 3

    Введите адрес получателя. В строке «Кому» введите адрес электронной почты получателя письма.

  4. 4

    Введите тему и текст письма. Сделайте это в строке «Тема» и в текстовом поле под строкой «Тема».

  5. 5

    Нажмите «Отправить» . Этот значок находится в верхнем правом углу экрана. Письмо будет отправлено.

  6. 6

    Коснитесь Отменить, когда появится запрос.

    На отмену отправки вам дается 5 секунд.

    Он отобразится в правом нижнем углу экрана.


  7. 7

    Просмотрите неотправленное письмо. Как только вы отмените отправку письма, оно откроется в виде черновика. Теперь письмо можно отредактировать или удалить.

Метод 3 из 3: Как подтвердить отправку на Android-устройстве

  1. 1

    Запустите приложение Gmail.

    Если вы еще не вошли в свой аккаунт Gmail, введите адрес электронной почты и пароль.

    Нажмите на белый значок с красной буквой «M». Откроется ваш почтовый ящик Gmail, если вы уже авторизовались.

  2. 2

    Нажмите . Этот значок находится в верхнем левом углу экрана. Откроется меню.

  3. 3

    Прокрутите вниз и нажмите Настройки. Эта опция находится в нижней части меню. Откроются настройки Gmail.

  4. 4

    Нажмите Общие. Вы найдете эту опцию на странице настроек.

  5. 5

    Прокрутите вниз и нажмите Подтвердить отправку.

    Если справа от этой опции стоит флажок, она уже включена.

    Эта опция находится внизу страницы. Теперь перед тем как отправить письмо, Gmail будет запрашивать ваше подтверждение.

  • Если в качестве времени на отмену отправки выбрать промежуток более 5 секунд, появится серьезная задержка между моментом, когда вы нажмете кнопку «Отправить», и моментом, когда письмо отобразится в почтовом ящике получателя.
  • Помните, что вы не сможете отменить отправку, как только истечет время, данное на отмену.

История

Пол Бакхайт, 23-й сотрудник , начал работу над новой почтовой службой Gmail летом 2001 года. Разработка проекта держалась в тайне вплоть до начала закрытого бета-тестирования 1 апреля 2004 года. По сравнению с другими почтовыми службами того времени, сервис Gmail был оснащён революционным интерфейсом на основе технологии Ajax и предлагал значительно больший объём почтового ящика (до 1 Гб свободного места, тогда как конкурирующие бесплатные почтовые сервисы редко позволяли хранить более 10 Мб данных).

Доступ в бета-тестирование осуществлялся с помощью системы приглашений. Изначально раздав 1000 инвайтов, компания Google разрешила каждому пригласить всего несколько друзей. Вследствие чего, иметь почтовый ящик на Gmail означало быть причастным к элитарному клубу. Лишь спустя 3 года, в 2007 году, сервис был открыт для всех желающих, а уже к 2012 году общее количество пользователей выросло до 425 миллионов.

Инциденты с конфиденциальностью писем

В почтовую систему интегрирован показ контекстной рекламы, что вызвало критику сервиса. Например, некоторые СМИ полагали, что Google читает письма и анализирует их. Руководители Google заверили пользователей, что данные анализируют машины, а не люди, но несмотря на это критика контекстности рекламы продлилась несколько лет. Ряд правозащитников, критиковавших Google, испытали Gmail и остались им довольны.

5 августа 2014 года компания Google сообщила правоохранительным органам США о хранении одним из пользователей почтового сервиса Gmail фотографий детей порнографического содержания, после чего пользователь был арестован.

Зачем нужен электронный ящик Gmail

Конечно, в первую очередь, почта нужна, чтобы отправлять и получать электронные письма. Кроме текста, можно пересылать документы, фотографии и другие файлы.

Но Гугл создал еще кучу других полезных сервисов, которые также становятся вам доступы после получения ящика на gmail.com. Немного о наиболее популярных:

Диск (google.com/drive). Бесплатное хранилище для ваших файлов объемом 15 ГБ. Туда можно загружать данные с компьютера, телефона или планшета, а потом открывать или скачивать их удаленно (например, с другого устройства). Или же сделать какие-то файлы доступными для других пользователей.

Документы (google.com/docs). Через этот сервис можно создавать документы, таблицы, презентации и формы. Они сохраняются в ваш Гугл диск и в любой момент их можно будет переслать, скачать, а также отредактировать, в том числе, и несколькими людьми сразу.

Фото (photos.google.com) – сервис для хранения фотографий с удобной сортировкой.


YouTube (youtube.com). Самый известный в мире видеохостинг. Через аккаунт в Gmail можно подписываться на интересные каналы, а также публиковать свои ролики и даже на них зарабатывать.

Google Play (play.google.com) — приложения, игры, книги, музыка и фильмы для телефонов и планшетов на Android.

Все это становится автоматически вашим после получения почты в Gmail. То есть вместе с ящиком вам дается аккаунт в каждой из этих систем, которыми, к слову, вовсе необязательно пользоваться.

Поля для ввода получателей в письме

Копия

Вы можете указать дополнительных получателей в поле «Копия». Все эти пользователи смогут увидеть, кому ещё адресовано письмо.

Принято считать, что таким образом вы уведомляете этих людей о переписке, но не ожидаете никаких действий.

Скрытая копия

Если вы хотите скрыть имя адресата от других получателей, добавьте его в поле «Скрытая».

Как работает функция скрытой копии:

Никто из получателей не узнает, что вы добавили кого-то в скрытую копию. Каждый пользователь, получивший скрытую копию, увидит, что его имя указано в поле «Скрытая копия», а также сможет увидеть все адреса, перечисленные в полях «Кому» и «Копия». Обратите внимание. Пользователям других почтовых сервисов (не Gmail) эта информация может быть недоступна. Получатели, указанные в поле скрытой копии, не смогут увидеть имена друг друга. Если кто-то ответит на ваше письмо, нажав «Ответить всем», люди, указанные в поле скрытой копии, этот ответ не получат.. Как отправить сообщение нескольким получателям

Как отправить сообщение нескольким получателям

Получателей можно указать в поле «Кому», «Копия» и «Скрытая».

Чтобы добавить несколько получателей, разделите их имена или адреса запятыми. Можно также нажать на поле «Кому», «Копия» или «Скрытая», чтобы добавить или изменить получателей.

Если вам нужно отправить письмо большому числу людей создайте группу.Примечание. Электронный адрес группы можно добавить в любое из полей: «Кому», «Копия» или «Скрытая».

Как найти выключенный телефон Андроид через компьютер

Одним из методов выступает поиск Андроида с помощью компьютера. Способ используется с оговоркой – найти устройство возможно только в случае его утери дома. С компьютера можно отправить сообщение или позвонить на мобильный номер.

Позвонить можно с помощью специальных приложений, к примеру, выделяют Skype, Viber, WhatsApp.

Через Гугл-аккаунт на компьютере

Также можно найти даже выключенный смартфон через Гугл-аккаунт.

Существует специальная функция, которая выполняет поиск телефона Андроид, если связать учетную запись со своим устройством. Чтобы найти потерянный сотовый, необходимо заранее подготовить некоторые настройки:

  • Зайдите в свой аккаунт Google с мобильного.
  • Перейдите в настройки смартфона.
  • Выберите пункт «Безопасность».
  • На некоторых моделях будет сразу же раздел «Google» или строчка «Администраторы устройства». Тапните и увидите пункт «Диспетчер устройства».
  • Выставите галочку и подтвердит действие.

Эти действия откроют возможность выполнять необходимые действия над гаджетом через компьютер.

Программы-клиенты

Существует программное обеспечение для различных ОС, позволяющее получать уведомления о новой почте и работать с ней:

  • Gmail Notifier — программа, периодически проверяющая почтовый ящик и уведомляющая о новых сообщениях через область уведомлений системы (доступна только для Microsoft Windows и Mac OS X). С 2014 года не поддерживается.
  • Google Talk — клиент для отправки мгновенных сообщений, поддерживающий уведомления о новой почте.
  • Gmail Mobile — почтовый клиент для мобильных устройств.
  • Google Toolbar — расширение для браузера, использующее значок для уведомления о новых сообщениях.
Кроме того, сторонние разработчики выпускали различное ПО для работы с Gmail:
  • Gmail Drive — использование почтового ящика Gmail для хранения файлов.
  • Gmail Notifier и KGmailNotifier для Linux.
  • Различные расширения для браузеров.

Интеграция с XMPP

Кроме всего прочего, получать уведомления о новой почте можно и через XMPP (Интеграция с Gtalk). В некоторых XMPP-клиентах это поддерживается, например в Gajim и Psi+, с помощью соответствующего плагина.


С этим читают