Смартфоны samsung

Прекращение производства

Через два дня после этого инцидента, операторы мобильной связи и розничные партнеры Samsung начали активно предлагать обменять Galaxy Note 7. В компании были обеспокоены тем, что число зарегистрированных случаев со смартфонами из исправленной партии продолжает расти, но всячески уклонялись от официальных заявлений. Один за другим, крупные поставщики прекратили продажи смартфона.


Компания приняла непростое решение приостановить производство фаблета, а затем и мировые продажи. Вместе с этим Samsung лично попросила всех оптовых и розничных продавцов не продавать Galaxy Note 7, а владельцев устройства – прекратить им пользоваться.

Программа обмена

На повестке дня в мобильном подразделении Samsung было две новости: хорошая и плохая. Компания успела продать 2,5 миллиона экземпляров Galaxy Note 7 и все из них придется заменить. Ссылаясь на сообщения о 35 случаях проблем с аккумулятором, Samsung официально признает свою вину и объявляет о программе обмена Galaxy Note 7.

По предварительным подсчетам обмену подлежали около 1 миллиона фаблетов, а сама программа должна была обойтись Samsung в $1 млрд.

Чуть позже, в ходе внутреннего расследования была найдена причина взрывающихся смартфонов. Всему виной оказались аккумуляторные батареи дочернего предприятия компании – Samsung SDI. Было принято решение временно не использовать их в новых партиях Galaxy Note 7. В свете последних случаев возгорания, австралийское, а следом и американское управление гражданской авиации стали настоятельно рекомендовать своим пассажирам не включать и не заряжать устройства Galaxy Note 7 на борту самолетов и не хранить их в багаже.

8 сентября программа обмена попала под контроль комиссии по безопасности потребительских товаров США. Всех владельцев официально призвали воспользоваться возможностью и обменять свои Galaxy Note 7, а государственные структуры проявили еще большее беспокойство. Samsung запустила сайт, позволяющий проверить дефектность батареи в Galaxy Note 7.

Виноват ли Galaxy Note 7?

Ситуация с Galaxy Note 7 действительно неприемлемая, но отнюдь не уникальная. Например компания Apple, главный конкурент Samsung, также имела несколько случаев возврата своих продуктов. К их числу относятся более 200 тыс. портативных колонок Beats Pill XL, возвращенных в прошлом году, а также отзыв плееров iPod Nano в 2011 году. Обе проблемы были связаны с перегревом устройств.

Но вернемся к Samsung. Южнокорейский производитель электроники и других потребительских товаров и ранее имел крупные инциденты возврата, в частности микроволновок в США в 2003 году, холодильников в Южной Корее в 2009 году и стиральных машин в Австралии в 2015 году. Понятно, что за каждым потребительским продуктом Samsung стоят разные ее подразделения. Однако, беспрецедентный случай Galaxy Note 7 по большей части связан с потенциальной опасностью неисправности и масштабами этой проблемы: более чем 2,5 миллиона экземпляров смартфона были под угрозой воспламенения. Это крупнейший на сегодняшний день случай отзыва товара и самый серьезный провал компании, который привел к существенному снижению прибыли за текущий квартал, падению стоимости акций компаний и потере рыночной капитализации на уровне $17 млрд.

Возможно, случай с Galaxy Note 7 — это всего лишь верхушка айсберга

Ведь сейчас на компанию Samsung как никогда обращают самое пристальное внимание. Всплывает информация, которая может еще больше обрушить репутацию производителя

К примеру, последние новостные ресурсы уже опубликовали материалы о том, что Международной конфедерацией профсоюзов была обнаружена презентация, предназначенная для руководителей Samsung. Эта презентация, выпущенная еще в 2012 году, показывает неуважительное, зачастую достаточно грубое отношение руководства к своим подчиненным. На слайдах также приводятся данные об ужасных условиях работы сотрудников компании на заводах.

Может теперь, после всего того, что произошло с Samsung, компании не стоит спешить с новым флагманом, а лучше взять паузу и поставить в приоритете не только безопасность своих клиентов, но и пересмотреть свое отношение по другим не менее важным вопросам?

Материалы по теме:

  • Обзор Samsung Galaxy Note20 Ultra: жертвуя автономностью ради технопрогресса
  • Первый взгляд на Samsung Galaxy Tab S7+: тонкие рамки и магнитный стилус
  • Обзор Xiaomi POCO M2 Pro: клон Redmi Note 9 Pro, только лучше и без рекламы
  • Красота внутри: обзор Samsung Galaxy S20 и S20+
  • Обзор Samsung Galaxy S20 Ultra: телескоп, который помещается в карман

S-Pen

Электронное перо также не осталось без внимания, Samsung усовершенствовала перо S-Pen, сделав тоньше его наконечник — 0,7 мм против 1,6, а также более чувствительным к касаниям: распознавание до 4000 степеней нажатий (раньше 2 тысячи).

Это может быть интересно тем, кто рисует, так как 5,7-дюймовый экран располагает к использованию его в качестве небольшого графического планшета.

Появилась возможность делать GIF-изображение из любой зоны: в видео, в фото или даже интерфейсе.

S-Pen можно использовать как увеличительное стекло, для того, чтобы сделать скриншот, создать заметку и т.д. Вы даже можете сами добавить новый пункт в задачи стилуса. Многие задачи при пользовании Note 7 действительно со временем удобнее и приятнее делать стилусом, к нему быстро привыкаешь.

Например, сделать скриншот определенного участка отнимает очень много времени на любом устройстве без дополнений в прошивке — нужно сделать полный скриншот и затем отредактировать изображение, вырезав область. Конечно, перо нужно не всегда, но оно ведь и не мешает.

Блестящий дебют


2 августа Samsung представила миру свой новый фаблет Galaxy Note 7 на мероприятии в Нью-Йорке вместе с последней версией виртуального шлема Gear VR. На презентации вице-президент корейской компании Джастин Денисон (Justin Denison) не упустил возможности подшутить над главным конкурентом – Apple, заявив, что в новом устройстве все еще присутствует аудиоразъем. На тот момент, это был наиболее обсуждаемый продукт, который предлагал лучшие технические решения на ряду с такими возможностями, как сканер радужной оболочки глаза, пыле- и влагозащищенность по стандарту IP68 и новая оболочка Grace UX. Тем не менее Samsung сравнивает паритет линейки Note с S7 и S7 Edge, не только позаимствовав другие их технические характеристики, но и перескочив цифру в нумерации модели.

Первые обзоры фаблета были практически все положительными. Ведущие техноблогеры и обозреватели многих ресурсов отмечали, что компании удалось построить аппарат с впечатляющим набором функций, сохранив эстетически приятный внешний вид. Хотя цена на старте за такое удовольствие была немаленькой — $800.

Samsung официально объявила о начале предварительных заказов на Galaxy Note 7 в Северной Америке, затем и по всему миру. В Южной Корее спрос на смартфон побил все рекорды — около 200 тыс. единиц в течение двух дней. В других странах также наблюдался ажиотаж, что привело к дефициту новинки в некоторых регионах.

Внешний вид

Samsung Galaxy Note 7 получил узнаваемый дизайн линейки семерок: корпус в виде крупного прямоугольника, исполненного из стекла и металла.

Обе панели в модели выполнены из защитного стекла, а окантовка по корпусу из алюминия. 

Стоит отметить, что смартфон имеет не только чуть скругленные углы, но и сами панели будто «вливаются» в окантовку. Решение перешло из смартфонов серии Edge и смотрится действительно стильно.

Лицевую сторону практически полностью занимает 5,7-дюймовый дисплей, как я уже сказал, будто «выливающийся» за грани смартфона. Расположение элементов стандартное: над экраном логотип компании, объектив фронтальной камеры 5 Мп, индикатор оповещений, динамик и датчик IRIS. 

Достаточно один раз просканировать глаза и сетчатку, чтобы устройство распознавало их даже в темноте. Работает моментально, при прямом взгляде срабатывает очень быстро. Как дополнительный уровень защиты смартфона функция отличная.

Снизу — одна клавиша управления, и по совместительству, сканер отпечатка пальца, а так же две подсвечиваемых сенсорных клавиши.

Сзади на панели расположено ещё одно лого Samsung, а над ним — объектив основной камеры, обрамленный тонкой окантовкой и чуть выходящий за панель. Рядом с ним — светодиодная вспышка.

Снизу на торец вынесли 3,5мм аудио-выход, USB Type C, решетку динамика и стилус, спрятанный в корпусе.

Цветовых решений у Note 7 всего 4, однако в Россию будет поставляться всего три — серебристый (у у нас на тесте), черный и золотой. 

Эргономика у устройства приятная — его удобно держать в руке, он не кажется большим и толстым, благодаря отсутствию боковых рамок смартфон имеет лишь чуть большие размеры, чем стандартный пятидюймовый смартфон. 

Дизайн, по сравнению с 5 версией Note, безусловно стал лучше, взяв все приятные черты от новых флагманов.

С размерами проблем нет — он чуть больше стандартного пятидюймового смартфона с рамками.

Возгорания

Количество взрывных шуток по поводу Note 7 достали даже любителей мемов, а для этого нужно очень постараться. Про то, какая Note 7 горячая штучка, пошутили почти все ютуберы. И это безусловно не на руку Samsung. Конечно, случаи возгораний телефонов были и до этого, но в Note 7 получили, пусть и не большой, но массовый характер. 


Что известно сейчас?

  • Есть небольшая партия устройств, до 5000 штук, которые имеют деффект с батареей.
  • Партия устройств и их серийные номера известны, но Samsung отзывает все устройства по всему миру.

Такая ситуация довольно часто происходит в мире производителей автопроизводителей: например, техник Вася собирал неделю машины и неправильно ставил тормоза, которые перестают тормозить через тысячу нажатий на педаль. Не надо даже уходить далеко от батарей, в одной из первых партий TESLA были автомобили, которые могли загореться из-за проблем с батареей, но кто помнит об этом сейчас?

Со смартфонами такая крупная ситуация происходит впервые, PR-служба Samsung изначально сообщила, что продажи остановлены в связи с невероятным количеством предзаказов. Через день вышел еще один релиз: продажи останавливаются из-за проблем с батареей и случаями возгорания. 

Но так ли критично то, что происходит сейчас?

Случаи возгорания возникают только в США и Южной Корее и не касаются остального мира.

Проблемы со смартфонами были и раньше: смартфоны не ловили сеть и легко гнулись. 

Смартфоны не взрываются, а скорее сильно нагреваются и начинают дымиться, это видно на роликах с камер наблюдения случаев, безусловно, в некоторых случаях это может привести к пожару.

История, как и любой инфоповод, скоро забудется. Главное, сейчас не повторять ошибки и не позволить произойти чему-либо плохому. Конечно репутация подпорчена, есть потери в стоимости акций и деньги прийдется потратить на возврат и перепроизводитсво, но не стоит забывать, что Samsung гигантская корпорация, которая может позволить себе выпускать загорающиеся смартфоны хоть каждые пол года. 

Основную головную боль Samsung сделали себе сами — они зачем-то решили отозвать все смартфоны. Хотя проблема возникает с 0,3% устройств. Они не сразу признали проблему и попытались выкрутить ситуацию себе на руку. Они долго выпускают прошивку с ограничением на процент зарядки. Они, зная конкретную партию, не обновляют прошивку и не выключают удаленно устройства, которые могут нанести вред здоровью.

Это наверняка проблема большой корпорации — вертикаль управления просто не позволяет быстро реагировать на такие ситуации. Будем надеяться, что случай заставит задуматься руководство над решением таких резко возникающих проблем. В остальном, у компании все хорошо и они умеют делать смартфоны. 

Программное обеспечение

Galaxy Note 7 работает под управлением Android 6.0.1 Marshmallow с обновленным TouchWiz (Grace UI), в котором появилось множество новых возможностей и изменений. Изменились иконки, порядок пунктов в шторке, расширились настройки всех пунктов, доступных для управления прямо из шторки. 

Как и раньше присутствует магазин тем, есть опция изменения значков темы и и обоев, отдельно от первой. Конечно, хороших наборов, имеющих не только стандартные, но и кастомные иконки, очень мало. 

Одно из интересных изменений — это создание защищенной папки, в которую можно переносить контент, не подлежащий публичному просмотру, для этого расширили функционал системы KNOX. Одна из интересных особенностей — возможность установить в такую защищенную папку любое приложение-дубликат, например, второй Вконтакте или Телеграм. Применение такой технологии придумать довольно просто, и наверняка она найдет своих поклонников.

Экран

Samsung Galaxy Note 7 получил 5,7-дюймовый дисплей с Quad HD-разрешением 2560х1440 точек и плотностью пикселей 518 ppi. Экран защищен стеклом Corning Gorilla Glass 5 — особых изменений в стекле нет, слегка улучшили устойчивость к падениям, в остальном же прочность осталась прежней.

Матрица Super AMOLED обеспечивает экран широкими углами обзора. Яркости достаточно для прочтения информации при ярком солнечном свете, картинки четкие, цветопередача максимально приближена к натуральной.

Несмотря на отсутствие, как таковых, граней у дисплея смартфона, пользоваться им удобно, случайных включений или открытий программ не происходит, боковой торец и скругление на прижатую ладонь не реагируют. 


Как и в S7 поддерживается режим работы «Always on», демонстрирующий дату, время и уведомления, притом не только системные, но и от приложений.

Дисплей Note 7 считается лучшим на рынке, однако даже этой плотности и разрешения не хватает для очков виртуальной реальности. 

Камеры

Samsung Galaxy Note 7 в качестве основной камеры получил объектив, разрешением 12 Мп с двойной светодиодной вспышкой и оптической стабилизацией изображения. Запись видео происходит с разрешением 4K.

Фронтальная камера разрешением 5 Мп, записывает видео с разрешением 1440 p.

Кадры при дневном свете отличаются натуральной цветопередачей и высокой детализацией. Нет никаких проблем с определение фокуса, пикселизацией, замыливанием и т.д.

Снимки спокойно конкурируют и с камерафонами и со смартфонами с популярной ныне технологией использования двух камер.

Аккумулятор

Результаты тестов батареи Trashbox.ru:

Moto G7 Power  23:03 

Realme 5  22:11 

Xiaomi Mi 10 (60 Гц)  19:07 

Huawei P30 Pro HD+  18:56 

OPPO A1k  16:37 

Xiaomi Redmi 7  15:54 

Xiaomi Redmi Note 7  15:35 

iPhone 11  15:35 

Pocophone F1  14:50 

Samsung Galaxy S20+ (60 Гц)  13:27 

Apple iPhone XS Max  12:44 

Samsung S10+  12:32 

Samsung Galaxy S20 (60 Гц)  11:34 

OPPO Reno  10:35 

Samsung Galaxy Note 7  10:31 

Xiaomi Mi 9  10:30 

Samsung Galaxy Note20 Ultra (60 Гц)  10:18 

BlackBerry KEY2  9:52 

Яндекс Телефон  7:56 

В нашем тесте смартфон продержался 10 с половиной часов на 50% уровне яркости и включенном Wi-Fi. Довольно приличный результат.

Конечно, по хорошему смартфон нужно было испытать в полевых условиях, но когда нам дали устройство, пошли первые сообщения об участившихся случаях возгораний, рисковать собой и окружающими людьми я не стал, но в идеале, устройство нужно было бы, конечно, протестировать в режиме стандартной дневной нагрузки: чтение и игры в метро с включенной SIM картой — именно на попытках поймать сеть в сложных условиях устройства Samsung предыдущих поколений теряли очень много энергии.

Возобновление продаж и новые случаи возгорания

Первые партии исправленных Galaxy Note 7 попали на прилавки магазинов 20 сентября. Идентифицировать их можно было по зеленому цвету индикатора заряда батареи, тогда как у проблемных экземпляров он был белым.

Также в сети появились инструкции для определения взрывоопасности смартфона. 

Неделю спустя, в компании отчитались, что общее число возвращенных Galaxy Note 7 в США и Южной Корее составило около 60%. Лидером оказался Сингапур, где план по возврату на это время выполнили на 80%. Преимущественное большинство владельцев фаблета предпочли замену денежной компенсации. Официальные продажи Galaxy Note 7 возобновились 28 сентября в Южной Корее. Для Европы компания Samsung решила отодвинуть эту дату ровно на месяц.

Однако, не успели начаться новые продажи смартфона, как словно гром среди ясного неба прозвучала новость о том, что в США эвакуировали пассажиров из самолета из-за загоревшегося смартфона Galaxy Note 7 из новой партии. К счастью это случилось еще до того, как самолет успел взлететь.

Подведём итоги

Смартфон очень схож с Samsung S7 Edge, тем не менее, есть небольшие изменения, касающиеся размера дисплея, ёмкости аккумулятора, появление сканера радужной оболочки и т.д. Это нечто среднее между S7 и будущим S8, некая приоткрытая шторка, показывающая нам, над чем работают в Samsung.

Samsung Galaxy Note 7, очевидно, найдёт своего покупателя, у него хороший дизайн, приятные и надёжные материалы корпуса, высокая производительность — всё то, что оправдывает высокую цену флагмана. Конечно, репутацию горящего смартфона очистить от сажи будет тяжело, и ряд пользователей поменяет смартфон, но общая масса, которой, как и мне, посчастливилось столкнуться лишь с угрозой возгорания, поменяют смартфон и забудут, что такое когда-либо вообще было.

Итоговая оценка: 8 из 10.


С этим читают