Как избавиться от звонков мошенников и спама по телефону

УФАС накажет строже


Статья по теме Слово как нож. Лингвист – о речевых преступлениях и вреде анонимности

По словам специалистов, номера для «телефонного спама» компании добывают по-разному. Как правило это происходит, когда кто-нибудь взламывает базы данных сотовых операторов. Нередко телефонные номера собирают, когда просматривают сайты с бесплатными объявлениями. Бывает, что мы даём согласие на доступ к своим персональным данным одной компании, а она потом делиться этим со всеми своими партнёрами.

Если вы не хотите тратить время на то, чтобы разыгрывать звонивших, можно воспользоваться программами блокировки номеров – их довольно много в Интернете. Или же воспользоваться переадресацией на голосовую почту, а потом внести номера с рекламой в «чёрный список». Наконец, можно подать заявление в Роскомнадзор (нарушение законодательства о персональных данных) или УФАС (нарушение законодательства о рекламе) – укажите, что не давали своего согласия на использование своих данных в маркетинговых целях. Кстати, нарушение закона о рекламе влечёт более крупные штрафы — до 500 тысяч рублей. К тому же, опыт показывает, что коммерческие организации вообще предпочитают не попадать в поле зрения контролирующих органов. 

Следует также учесть, что все рекламные звонки после 20:00 считаются незаконными. Вы можете потребовать в иске возмещение морального вреда в дополнение к официальным штрафам, которые для физических лиц составляют 500 рублей, для должностных — 1000 рублей, для юридических — 10 тысяч рублей. 

Как заблокировать рекламу и спам?

Каждый владелец смартфона может установить специальное приложение для блокировки нежелательной корреспонденции. Его можно найти и скачать в интернете. Отбирать сообщения и избавляться от ненужных поможет программа “СМС-фильтр”.

Бесплатный антивирус AVG

В этой антивирусной программе имеется функция, которая позволяет выявить наличие фишинговых и других вредоносных неизвестных сообщений и оповестить об этом пользователя. Приложение легко устанавливается, удобно в использовании. Можно добавить в спам любые сообщения по своему усмотрению.

SMS-blocker

СМС-блокатор – приложение, созданное специально для блокировки сообщений с неизвестных номеров и спама. Программа работает по принципу смс-фильтра, постепенно накапливая сведения о типичных вирусных рассылках. Заблокированные программой сообщения попадают в журнал, пользователь может удалить их или вернуть доступ к ним, автоматически создав отметку “Не спам”.

Если на телефон продолжают поступать сообщения рекламного характера, абоненту не нужно пытаться звонить по номеру, с которого их присылали. В этом случае с его баланса может быть списана крупная сумма. Обезопасить себя от подобных рассылок можно, соблюдая повышенную безопасность: не следует оставлять свой номер телефона на подозрительных сайтах, если при этом нужно что-то скачивать оттуда, нельзя переходить по ссылкам, отправленным по смс с незнакомых коротких номеров.

Заключая договор с оператором сотовой связи, нужно внимательно ознакомиться с условиями отправки рекламных сообщений. Бездумно ставя галочки в этих пунктах, пользователь дает согласие на получение спама.

С нелегальными рассылками борется Федеральная антимонопольная служба. ФАС запрещает рассылать рекламные сообщения абонентам, не давшим свое согласие на это. Обратиться с соответствующей жалобой можно в прокуратуру или Роскомнадзор. Чтобы не попасться на уловку мошенников, лучше всегда быть начеку.


Call Blocker Free

Очень простое и удобное в использовании приложение, обладающее низким энергопотреблением и высокой функциональностью. Есть несколько режимов работы: чёрный список, в который вы можете самостоятельно добавлять нежелательные номера телефонов из своего справочника или журнала вызовов, белый список — в нём можно оставить гарантированно нужные вам телефонные номера, чтобы постоянно оставаться с ними на связи, а также база вероятно мошеннических контактов, регулярно пополняемая разработчиками сервиса. Разработчики сервиса утверждают, что в его базе находится самая большая в мире база мошеннических номеров, и это вполне соответствует истине — их действительно достаточно много. С использованием этого приложения вы точно сможете обеспечить блокировку звонков без первого гудка.

Начинаем с вопроса

Если вы действительно решили бороться с рекламщиками, то сбрасывать звонки не стоит. Для начала нужно задать вопрос «Откуда вы узнали мой номер телефона?». Вероятнее всего вам начнут рассказывать, что вы сами давали согласие на получение подобных сообщений. В таком случае рекомендуется уточнить, где и когда.

Что делать

  1. Требуйте у звонящего немедленно удалить вас из всех баз, по которым ведётся обзвон и прислать на ваш адрес письменное подтверждение того, что ваш номер действительно удалили из базы. При разговоре стесняться не нужно, вы действуете в рамках закона, чего о звонящем человеке не скажешь.
  2. Скажите рекламщику, что для защиты своих персональных данных вы будете записывать разговор. Частенько это сразу отбивает у оператора желание продолжать беседу. Если при разговоре с операторами неизвестных компаний или магазинов вы начнёте ссылаться на законодательство страны, то есть большой шанс, что ваш номер добавят в черный список.

Как избавится от спама?

Современная защита от спама включает в себя комплексный подход. Изначально нужно следить за своими действиями и не посещать незащищенные сайты, а тем более оставлять там какие – либо свои данные. Нужно помнить, что такое спам и как он бесполезен и надоедлив и беречь свое время и силы. Избавление от него происходит постепенно, с обновлением программ, удалением вирусов и так далее.

Как избавится от спама в почте?

Почта в сети в большей степени предназначена для рабочих процессов и поэтому появление там нежелательных писем крайне раздражает. Сменить адрес, который внесен к примеру, в базу огромной корпорации тоже не получится, может произойти сбой информации, передаваемой по каналу. В данном случае можно попробовать воспользоваться следующими возможностями:

  • Активировать кнопку «Удалить спам навсегда», если ее поддерживает почтовый сервис.
  • Установить антиспам программу. Лучшие антиспамеры: AntispamSniper, Spamihilator, AVS Antispam, Comodo AntiSpam.

Как избавится от спама в браузере?

Реклама в браузере очень мешает стандартной работе системы. Ее постоянно всплывающие окна практически не дают возможности нормально и быстро использовать возможности интернета, а в дальнейшем и вовсе приходится переустанавливать ПО на компьютере. Как удалить спам из браузера, не потеряв персональные данные и личную информацию из своего устройства?

  1. Обязательна установка мощной программы антивируса. На сегодня самые популярные: Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus, McAfee AntiVirus Plus, Avira, Bitdefender Antivirus Plus.
  2. Удаление всех имеющихся браузеров и новая их установка с обновлением.
  3. Установка программы, блокирующей всплывающие рекламные окна. ТОП блокировщиков возглавляют: AdBlock Plus, Adguard, Ad Muncher, AdwCleaner, uBlock.

Спам звонки на мобильный, как бороться?

Как подметили большинство специалистов по спаму, стопроцентного избавления от вмешательства в личную жизнь пока еще не разработано. Один из методов – это отнимание времени у спамера. Сделали вид что вас заинтересовало его предложение и все, далее он работает для пустоты, а вы убираете телефон в карман. Вы отнимаете у спамера время, он надоедает меньшему количеству людей.

Спам на телефон можно прекратить с помощью «якобы» выполнения их действий. Тянем время, медленно отвечаем, ссылаемся на связь, периодически молчим и все в том духе. Если спамеры просят перевести им за консультацию некоторую сумму, то непременно соглашаемся и делаем вид что отправляем деньги. В тот момент к звонящему подключаются бухгалтера, и происходит банальная суета. Как только они поймут, что над ними поиздевались, повторять звонки к абоненту они не станут.

Защита на уровне операционной системы

Android

На некоторых смартфонах, использующих операционную систему Android, есть встроенная функция блокировки вызовов от незнакомых номеров. Следует отметить, что встроенный режим «Не беспокоить» не всегда подходит для решения проблемы ненужных звонков, так как гудки будут продолжать идти, а не блокироваться. Также в некоторых смартфонах с русской локализацией есть путаница в названии функции «Блокировка неизвестных абонентов», «Неизвестные номера» или «Unknown», которые означают блокировку не неизвестных пользователю номеров, а звонков со скрытых номеров (что тоже для некоторых является полезной функцией).

Проще всего настроить блокировку звонков с неизвестных для абонента номеров на Xiaomi: откройте «Настройки», прокрутите экран до раздела «Приложения», выберите «Системные приложения», «Настройки вызовов», «Антиспам», «Блокировка вызовов». Далее нужно активировать функции: «Блокировать вызовы от незнакомых» и «Блокировать вызовы со скрытых номеров: блокировать вызовы от неизвестных».

Чуть сложнее процедура блокировки выглядит на смартфонах Huawei: нужно нажать на «три точки» внизу экрана справа, выбрать «Заблокировано», затем «Правила блокировки», «Правила блокировки вызовов: выбрать Все незнакомые номера».


На многих телефонах (например, на Samsung серии Galaxy) такой встроенной функции нет, и придется использовать сторонние решения, например, определители номеров, о которых дальше пойдет речь.

iOS

В мобильной операционной системе от Apple пользователь может установить «Заглушение неизвестных», чтобы не получать вызовы от незнакомцев. В этом случае будут блокироваться вызовы вообще ото всех абонентов, которых нет в списке контактов, и с которыми вы никогда не общались с этого устройства по данным номерам. Однако если ранее с абонентом был контакт по СМС, или номер приходил по электронной почте, звонки будут приходить вам.

Чтобы установить «Заглушение неизвестных», перейдите в меню «Настройки», затем «Телефон» и прокрутите вниз. После активации вызовы с незнакомых номеров будут поступать без звука, переадресовываться на автоответчик и отображаться в списке недавних вызовов. Компания Apple также позаботилась и о чрезвычайных ситуациях: если абонент совершает экстренный вызов, функция «Заглушение неизвестных» автоматически отключается на 24 часа, чтобы iPhone мог принимать любые вызовы.

Росспам

Принцип работы

Росспам — еще одно приложение, которое позволяет жаловаться на спамеров в ФАС. Приложение предлагает глобальный и локальный списки вредных номеров, которые блокируются автоматически при активации приложения. Программа реагирует на SMS-сообщения, похожие на спам, и предлагает отправить жалобу в Федеральную антимонопольную службу России на незаконную рекламу. (Владельцы смартфонов на iOS или Windows Phone тоже могут легко отправить жалобу на спам. Им достаточно отправить скриншот с рекламной SMS на report@rosspam.org).

Преимущества

Как и SMScop, это приложение позволяет не только защитить себя от SMS-спама, но и способствовать штрафованию тех, кто незаконно делает рассылку.

Недостатки

Нужно вводить все паспортные данные, чтобы отправить законную жалобу.

Петр Николаев, специалист по связям с общественностью проекта «Росспам», так описывает развитие функционала программы: «Идей по развитию как сервиса в целом, так и приложения для Android много: например, поддержка двух sim-карт, автоматическая отправка жалобы операторам сотовой связи и т. п.».

Truecaller

Более четверти миллиарда людей в мире пользуются этим приложением. Применяют его как для определения неизвестного номера, с которого вам звонят, так и для блокировки различного СМС-спама. Приложение способно отлично фильтровать ненужные вам звонки и давать возможность дозвониться до вас только нужным людям. Используется для выставления фильтров на спам список из негативных номеров, который формируется сообществом пользователей, пользующихся приложением. Панель набора номера позволяет выполнять следующие функции. Определитель номера с высокой степенью вероятности определит номер, с которого вам звонят, и укажет вам, если он относится к спаму. Спам или различные продажи по телефону блокируются на автоматической основе. Неизвестные вам номера, не записанные в адресной книге, помечаются по имени, если они есть в базе приложения. Есть также возможность записи звонков, нередко нужная в наше время, когда ряд организаций, занимающихся телефонным спамом, переходит все границы дозволенного.

Безопасны ли блокираторы звонков

Опрошенные Сравни.ру эксперты по информационной безопасности предупреждают, что не все приложения для блокировки звонков безопасны. Так, консультант Центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» Александр Гон говорит, что такие приложения могут собирать личные данные пользователя: историю звонков, список контактов, адреса электронной почты и другие. Состав информации зависит от доступа, который владелец устройства предоставляет приложению. Потом эти данные могут передаваться третьим лицам, например, они могут попасть в базы данных других приложений или их могут продать недобросовестным рекламодателям или мошенникам. 

Как объясняет начальник отдела информационной безопасности «СёрчИнформ» Алексей Дрозд, приложения работают по принципу «проверить входящий номер в базе». База составляется самими пользователями, и туда могут попадать безобидные номера, если на них, например, пожалуются конкуренты. Также приложение может подключаться к базе крупного оператора связи или банка. Но это платная услуга, поэтому разработчики таких сервисов могут зарабатывать с помощью рекламы или на продаже данных пользователей. При этом даже самые хорошие приложения не способны определить подмену номера — когда звонок осуществляется с одного номера телефона, а при входящем вызове пользователь видит другой, скажем, телефон своего банка.

Как открыть комментарии и не потонуть в спаме

Когда твоя работа — создавать что-то красивое, о ней можно особенно не рассказывать, потому что результат у всех перед глазами. А вот если ты стираешь надписи с заборов, твою работу никто не замечает, пока заборы выглядят прилично или пока ты не сотрёшь что-нибудь не то. Любой сервис, где можно оставить комментарий, отзыв, отправить сообщение или загрузить картинки, рано или поздно сталкивается с проблемой спама, мошенничества и нецензурщины. Этого не избежать, но с этим нужно бороться. Меня зовут Михаил, я работаю в команде Антиспама, которая защищает пользователей сервисов Яндекса от подобных проблем. Наша работа редко бывает заметна (и хорошо!), поэтому сегодня я расскажу о ней подробнее. Вы узнаете, в каких случаях бесполезна модерация и почему точность — не единственный показатель её эффективности. А ещё мы поговорим о мате на примере кошек и собак и о том, почему иногда полезно «мыслить как матерщинник».

SMS-спам

SMS-спам представляет собой нежелательные и мошеннические сообщения для абонентов сотовой связи. Они предлагают воспользоваться определенными услугами или приобрести товары. Многие организации рассылают клиентам информацию о различных выгодных предложениях, новых акциях, скидках. В большинстве случаев, пользователь сам дает разрешение на получение такого рода информации, подписывая договор с любой современной компанией.

Чтобы избавиться от рассылки, достаточно связаться с представителями организации, от имени которой поступает реклама. Обычно сотрудники компании соглашаются решить проблему абонента, исключая номер из рекламной базы. Деактивировать рассылку можно несколькими способами, например, авторизоваться в личном кабинете организации и изменить настройки.


Другая разновидность SMS-спама отличается незаконным происхождением. Номера пользователей, случайно попавшие в интернет, используются различными организациями или мошенниками для рассылки рекламы. Бороться с такими сообщениями достаточно проблематично. Можно или обратиться к сотовому оператору, но исключить весь спам будет крайне сложно.

Если рекламная рассылка поступает с одного номера, его можно заблокировать через добавление в черный список. Соответствующая опция присутствует во всех современных смартфонах. Пользователю достаточно открыть SMS-сообщение, нажать кнопку «опции» и выбрать раздел «настройки». Затем нужно найти функцию «блокировать сообщения» или что-то в этом роде.

Способы защиты от спама

Лучшая защита от спам звонков – предельная внимательность во время серфинга в сети. Стоит всегда читать пользовательские соглашения перед тем, как регистрироваться на очередном ресурсе, оформлять кешбек или дисконтную карту. В случае, если звонки уже поступают, пригодятся следующие способы защиты.

Блокировка номера

Блокировка номеров, с которых звонят мошенники или спамщики – простейший способ избавиться от навязчивой рекламы. Для этого потребуется:

  1. Зайти в список вызовов и зажать пальцем нужный номер.
  2. В выпавшем меню выбрать пункт «Блокировка номера» или «Занести в черный список».

В случае отсутствия подобной функции необходимо сохранить номер, после чего заблокировать абонента в «Телефонной книге».

Проверка номера

Если возник вопрос, от кого поступают входящие спам звонки – от сотрудников банка или мошенников, стоит воспользоваться телефонными справочниками, найти которые можно на просторах сети. В интернете масса списков и баз с опасными телефонными номерами, а также с отзывами посетителей о владельцах подозрительных номеров. Для поиска информации подходят такие сайты, как ktozvonit.org, cheinomer.ru и им подобные. Бороться со спамщиками проще сообща, поэтому стоит оставлять свои отзывы на специализированных ресурсах и пополнять базы данных номерами мошенников.

Приложения для защиты от спама и пакеты от операторов мобильной связи

Для борьбы со спамом можно установить на смартфон, работающий под управлением Андроид или IOS, специальное приложение блокировщик (к примеру, «Не бери трубку» или «Черный список»). Поскольку некоторые приложения требуют доступ к конфиденциальной информации, стоит внимательно подходить к выбору, читая отзывы перед установкой. Яндекс Алиса от российских разработчиков оснащена справочником, который включает в себя сомнительные номера злостных спамщиков. Приложение 2GIS имеет встроенный определитель номера, включить который можно следующим образом:

  1. Открыть раздел настроек.
  2. В разделе «Телефон» найти «Блокировку и идентификацию вызовов».
  3. Активировать 2GIS.

Операторы сотовой связи предлагают своим абонентам различные методы борьбы со спамщиками. Обычно подобные функции являются платными. Стоимость услуги «Черный список» варьируется в зависимости от регламента оператора:

  • Beeline – 1 рубль в день;
  • Tele2 – 1,1 рубль в сутки;
  • Megafon – 1 рубль в сутки.

Абоненты МТС могут отключить любую рекламу и спам за 1 рубль 50 копеек в день, услуга блокировки SMS-рассылок предоставляется бесплатно.

Куда направлять жалобы

Если вы по какой-то причине не хотите делать все в онлайн-режиме, отнести заполненное заявление можно и лично в любое из отделений службы.

Впрочем, учитывая тот факт, что абсолютное большинство людей просто закрывает глаза на такой спам, я рекомендую произвести отправку формы жалобы в онлайн-режиме, используя для этого:

  • Заявление на сайте Госуслуг;
  • Заявление на официальном веб-сайте Федеральной антимонопольной службы.

Важно лишь понимать, что в заявлении необходимо будет непременно указать некоторые личные данные и другую информацию, перечисленную в списке ниже:

  • Свои ФИО и адрес проживания;
  • Информация о назойливых спамерах, об их предложениях, компании, в которой они трудоустроены, её юридическом адресе и контактных данных;
  • Подробное изложение факта нарушения закона;
  • Свои требования, которые должны быть предприняты по отношению к нарушителю;
  • Какие-либо доказательства, вроде распечатки вызовов или записи звонков.

После приема заявления оно будет рассмотрено в течение 1-2 месяцев, после чего специалисты службы свяжутся с вами и сообщат о том, получило ли дело развитие и будет ли рассмотрено в суде.


С этим читают