Номера телефонов экстренных служб

Содержание

Как работает портал?

Принцип работы портала в целом достаточно прост: есть проблема, которую нужно устранить, — работы выполнены, вопрос решен. Однако с учетом существующей системы исполнительных органов государственной власти в Санкт-Петербурге, зоны ответственности и выделяемых бюджетов каждого органа, их подведомственных учреждений работа портала становится сложнее и требует скоординированных действий от всех участников. Специально разработанный классификатор сообщений представлен на портале в виде выбора объекта (дом, двор, улица, мост, бюджетное учреждение и другие) и причины возникновения проблемы. По каждой категории классификатора при регистрации сообщения на портале согласно компетенциям автоматически назначаются координатор и контролер по решению проблемы, которые определяют конкретного исполнителя. Контролерами выступают администрации районов Санкт-Петербурга и профильные комитеты, которые каждый месяц отчитываются перед губернатором Санкт-Петербурга за качество и своевременность отработки сообщений на портале.


Принцип работы службы

Каждый звонок, поступивший в ГМЦ, обрабатывается оператором. Создается электронная карточка обращения. В ней описана проблема, с которой обратился человек. Далее этот документ поступает в соответствующие инстанции, где уже квалифицированные специалисты должны решить возникшую проблему. После завершения работы социальная или коммунальная служба обязана предоставить отчет о проделанной работе сотруднику центра.

Операторы, получившие извещения о том, что работы выполнены, обязаны перезвонить обратившемуся и спросить, устранена ли проблема и все ли их устраивает. Если ответ отрицательный – заявка отправляется в службу повторно и так до тех пор, пока клиент не будет удовлетворен. Как только человек скажет, что его все устраивает и проблема устранена – заявка закрывается.

Каждый день один оператор службы принимает около 400 звонков. Сотрудник при этом обязан разговаривать вежливо и самое главное – уметь успокоить клиента. Все вызовы записываются, а для каждого номера телефона стоит определитель, что позволяет быстро обнаружить недобросовестных людей.

Телефон службы спасения для мобильного

Стандартом GSM поддерживается единый номер телефона службы спасения, позвонив на который вы можете сообщить о своей проблеме. Сюда вы можете звонить по любому вопросу, связанному с экстренной ситуацией: для вызова скорой, милиции, МЧС. Этот номер доступен не только в России, но и в странах Европы.

Позвонив на этот номер, вы попадете в ближайшее отделение Единой Дежурной Диспетчерской Службы. То есть если вы находитесь в Москве, то набрав номер 112, попадете именно на московское отделение, в Тюмени — на тюменское.

Оператор ЕДДС примет ваш звонок и, определив характер проблемы, направит заявку в соответствующую службу. Экстренный вызов 112 един для всех операторов мобильных сетей, и звонок на него является для вас бесплатным. Вы можете осуществить звонок, даже если у вас нет денег на балансе, заблокирована сим-карта или ее вообще нет в вашем телефоне.

Но не забывайте, что не стоит звонить на этот номер просто так, ведь люди на другом конце провода решают реальные проблемы других граждан.

Номера экстренных служб для мобильников

Стандарт GSM поддерживает единый телефонный номер экстренной службы. Позвоните на него, и вы сможете рассказать о своих трудностях и чрезвычайных происшествиях. Туда можно позвонить по разным вопросам, связанным с экстренными случаями. Не только в России, но и в европейских государствах с его помощью можно вызвать скорую помощь, МЧС или полицию.

Звоните на указанный выше номер, и вы сможете попасть в то отделение Единой Диспетчерской службы, которое соответствует вашему населенному пункту.

Оператор данной службы принимает вызов, а после того, как определит сущность проблемного вопроса, отправит вашу заявку туда, куда требуется. Экстренный номер 112 является единым для всех сотовых провайдеров, звонки не оплачиваются. Можно сделать вызов даже при заблокированной симке, отсутствии денег на счету или вообще при отсутствии сим-карточки.

Но, помните, что ни в коем случае нельзя просто так звонит по экстренным номерам, так как вы задерживаете вызовы граждан с реальными чрезвычайными ситуациями.

Экстренные службы в разных странах мира

 911- номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.

Страна Единый номер экстренных служб Пожарная служба Полиция Скорая помощь Служба газа Прочие
 Австралия 000, 112 (GSM-телефоны)  
 Австрия 112 122 133 144   140 (горноспасательная служба), 128 (аварийная газовая служба), 123 (ARBÖ — техпомощь на дороге), 120 (ÖAMTC— техпомощь на дороге и услуги эвакуатора)
 Албания 112 128 129 127   125 (аварийная морская служба), 126 (дорожная полиция)
 Андорра 112 118 110 112   165 (техническая помощь на дороге)
 Азербайджан 112 (МЧС) 101 102 103 104 152(Управление по борьбе с торговлей людьми),
 Аргентина 911 и 112
 Армения 911, 112 (с мобильного) 101 102 103 104 177 (дорожная полиция)
 Афганистан   119 102 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)
 Белоруссия 112 или 911 101 102 103 104 188 (точное время), 589 (дорожная милиция)
 Бельгия 112 100 101 100   106 (cлужба психологической помощи)
 Болгария 112 160 166 150   165 (дорожная полиция)
 Босния и Герцеговина 112/911/08 123 122 124    
 Бразилия 112 и 911 193 190 192   100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция)
 Венгрия 112 105 107 104    
 Венесуэла 911 и 112
 Германия 112 112 110 112    
 Греция 112 199 100 166    
 Грузия 112[ 111 121 113 114  
 Европейский союз 112
 Израиль 112 (GSM-телефоны) 102 100 101   106 (муниципальная инспекция)
 Иран 110 125 110 115    
 Казахстан            110 («горячая линия» органов национальной безопасности по фактам и событиям, связанным с террористической угрозой), , 115 (телефон доверия ГП РК), 1402 (телефон доверия МВД РК)
 Канада 911, 112 (GSM-телефоны)  
 Киргизия 112 101 (МЧС) 102 103 104  
 КНР 112 119 110 120   122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)
 КНДР 819, 112 (GSM-телефоны)  
 Корея 112 и 801 119 112 119   111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором
Латвия 112 112 110 113 114 115 (Служба спасения на море), 116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) 
 Литва   101(011) 102(022) 103(033)    
 Македония 112 193 192 194    
 Молдавия 112 901 902 903 904  
 Монголия 100 101 102 103    
 Польша 112 998 997 999 992  
 Россия   101 102 103 104 100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении гос. услуг е, 09, 109 — справочная телефонная служба, 125 или 08 — бюро ремонта
 Румыния 112 981 955 961 985 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)
 Сербия 112 193 192 194    
 Сингапур 112 995 999 995    
 Словакия 112 150 158 155    
 Словения 112 112 113 112 112  
 США 911, 112 (GSM-телефоны)  
 Таджикистан 111 101 102 103 104  
 Туркменистан 112 101 102 103 104  
 Турция 112 110 153 112 187  
 Узбекистан 112* 101 102 103 104 1084 — Справочная Узтелеком
 Украина 112 101 (МЧС) 102 103 104  
 Финляндия 112  
 Франция 112 18 17 15   9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)
 Хорватия 112 193 192 194   121 — Морская спасательная служба
 Чехия 112 150 158 155   156 (муниципальная полиция), 1180 и 1181 (платная справочная), 123, 124 и 1054 (аварийная дорожная служба)
 Черногория 112 123 122 124    
 Швейцария 112 118 117 144   145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)
 Эстония 112
 Япония   119 110 119   118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).

Наиболее частые обращения

Что за служба 004, знает в основном старшее поколение. Молодежь города предпочитает решать все проблемы своими силами. Поэтому заявок в службе бывает не очень много, что значительно повышает шансы того, что просьбы горожан будут услышаны.


Зачастую дозвониться в 004 гораздо проще, чем в полицию, скорую помощь и т. п. Но набрав эти три цифры, человек может быть уверен: его заявка будет перенаправлена в соответствующую инстанцию и обработана должным образом.

Официально организация носит название «Городской мониторинговый центр», который оказывает различного рода услуги, в том числе и консультационного характера.

История формата телефонных номеров в России

Основная статья: Телефонный план нумерации России

В начальный период существования телефонных сетей использовались номера из двух цифр.

C 1920-х до 1968 года в ряде городских телефонных сетей в номерах вместе с цифрами использовались буквы А, Б, В, Г, Д, Е, Ж, И, К, Л. Буква З не использовалась, потому что похожа на тройку. Также не использовались буквы Ё и Й.

История телефонного номера в России (Москва)
Годы Номер
1909 г. Действовали одновременно: 7; 47; 4-87; 20-11; 102-95
1912-1927 г. 1-23-45
1920-е — 1960-е гг. Б1-23-45
Незадолго до 1968 г. В1-23-45 и АЖ1-23-45 Помимо типичных тогда номеров «В6-54-32», появились номера с двумя буквами в начале, но первой была только «А».
С 1968 г. 12-34-56 и 123-45-67
1970-е г. 123-45-67
C 2008 г. 123-45-67 и 8 499 123-45-67
C 2013 г. 8 495 123-45-67 и 8 499 123-45-67

Примечание: все номера в таблице случайные и использованы для примера.

В настоящее время в России полный телефонный номер имеет 10 цифр. В случае, если номер географический, то, как правило первые три цифры — код региона, далее — код населённого пункта (кроме нескольких крупных городов с 7-значным городским номером) и собственно городской номер. В случае негеографического DEF-номера мобильного абонента, длина номера 11-значная. Используется следующий формат +7 или 8 (8 — выход на зоновую или междугороднюю нумерацию или +7 — код страны) и номер абонента из 10 цифр. Как правило три или четыре цифры в начале префикса номера характеризуют оператора мобильной связи, но не всегда, в связи с применением услуги переносимости мобильного номера.

Случаи мошенничества

Немало хлопот эта служба принесла работникам социальных и городских служб, и поначалу многие пытались мошенничать. Например, известны случаи, когда в ГМЦ перезванивали от имени клиента и говорили, что все улажено.

Бывало и наоборот: якобы представитель службы звонит клиенту и говорит о том, что проблема решена и просит перезвонить для того, чтобы закрыть заявку. Все дело в том, что службы ежегодно предоставляют властям города отчеты о проделанной работе и решенных проблемах, статистические данные, в которых всегда все чуть ли не идеально. Конечно, ГМЦ в этом случае – неприятное препятствие выставить себя в хорошем свете.

Отсюда и вытекает ответ на вопрос «Что за служба 004?». Это служба, которая всегда на стороне граждан и в первую очередь отстаивает их права, а также настаивает на предоставлении правдивых данных.

Вызов служб экстренной помощи с мобильного телефона

Номера экстренных служб, вызываемых с мобильного телефона, отличаются тем, что перед нулем стоит единица.

Единый номер вызова экстренных служб 112

В России через данный номер можно сообщить о любых случаях чрезвычайного характера, включая:

  • пожары в населенных пунктах и в природе;
  • события криминального характера;
  • проблемы со здоровьем;
  • аварии в системе газоснабжения;
  • коммунальные ситуации аварийного характера;
  • события, имеющие признаки террора.

Таким образом, через универсальный номер можно соединиться с подразделениями спецслужб, спасателями, скорой помощью, полицией, газовиками, пожарными.

Звонить по данному номеру можно не только при полном отсутствии денег, но даже в том случае, если карта заблокирована или ее нет совсем.

Телефон службы спасения для мобильного телефона

Когда в школах требуют телефоны первой необходимости для дневника, то на первом месте располагается номер 112, поскольку он универсален. Затем следуют номера 101, 102, 103 и 104. Все остальные телефоны носят региональный характер, поэтому номера психологической помощи, телефонов доверия и защиты детей от насилия необходимо уточнять для данного населенного пункта.

Как вызвать полицию с мобильного?

Если с мобильного телефону требуется вызвать правоохранительные органы быстрого реагирования, то звонить нужно по номеру 102 – полиция примет звонок и прибудет на место вызова. Допускается вызов полицейских и через универсальный номер.

Как вызвать пожарных МЧС?

Для того чтобы понять, как вызвать пожарную службу, достаточно знать, что она является частью системы министерства ЧС. Это означает, что можно звонить в единую службу спасения. Однако, если чрезвычайная ситуация связана со всеми признаками распространения огня, то лучше сразу звонить по номеру 101.

Как вызвать аварийную газовую службу?


С мобильника нужно звонить по номеру 104. Можно использовать и номер 112, но делать это нежелательно, поскольку это увеличит время реагирования данной экстренной службы.

Почему с мобильного нельзя набрать 01, 02, 03, 04?

Мобильная связь устроена таким образом, что 2 цифры не замыкают цепь переноса сигнала. Это и заставило перейти на новую систему вызова через телефоны с добавленной единицей. Однако у разных операторов существуют свои способы создания трехзначных номеров. Например, в Мегафоне, МТС и Теле 2 после стандартного двузначного номера ставится ноль. В Билайне ноль нужно поставить перед номером.

Номера экстренных служб и стоимость в Украине

Время стационарных телефонов ушло, но не все перестроились на использование мобильных. Так до сих пор встречаются абоненты, незнающие, как позвонить в экстренную службу с мобильного.

Если не знаете номера экстренных служб Украины, то обратитесь в единую диспетчерскую.

Служба в Украине аналог американских спасателей 911.

Особенности диспетчерской:

  1. Всегда бесплатные звонки.
  2. Соединение при отрицательном балансе.
  3.  Дозвониться можно с заблокированной сим-карты.
  4. Набор активен с телефона без сим-карты.
  5. Перед звонком нет необходимости вводить пин-код для разблокировки телефона.

При общении с оператором необходимо соблюдать некоторые рекомендации, которые позволят ускорить процесс вызова помощи. Корректно опешите характер ситуации без преувеличений и недоговорок, четко отвечайте на все вопросы. Помните, что ложный вызов наказывается по закону. Экстренной ситуацией можно считать нападение, пожар, обрушение, стрельбу, драки, подозрение на террористическую атаку и т.д.

Сообщите специалисту точный адрес, на который требуется приезд специальной бригады, ориентиры объекта, код домофона, различные препятствия.

Расскажите свои персональные данные и контактный номер телефона. 

От точности передаваемой информации зависит как быстро бригада приедет на место выезда. Этот звонок может оказаться единственной возможностью вызвать помощь, поэтому никогда не кладите трубку пока оператор не завершит звонок.

Как позвонить в пожарную и МЧС в Украине:

Как вызвать милицию с мобильного в Украине:

Как позвонить в скорую помощь с мобильного в Украине:

Как позвонить в газовую с мобильного в Украине:


Все звонки бесплатны с мобильного независимо от оператора. Команды актуальны для всех поставщиков связи. Провайдеры привели к единой форме для удобства абонентов.

Экстренные номера

Звонок в специальную службу может понадобиться в любой момент жизни. Экстремальные ситуации требуют стремительного решения проблемы. В панике человек может не вспомнить, как набрать с мобильного ту или иную команду для вызова помощи

Не важно, какой оператор является поставщиком связи, абоненту необходимо держать важные номера в памяти или составить записку

  • 101 – МЧС или пожарная;
  • 102 – полиция (бывшая милиция);
  • 103 – скорая помощь;
  • 104 – аварийная газовая.

В гаджете ребенка можно забить полезные комбинации в быстрый набор. Такая опция крайне полезна, в момент волнения будет просто вызвать помощь.

Стеснение и стыд

Нам часто рассказывали, что служба 02 – это какая-то суперорганизация, и звонить туда вообще занимать эту линию нельзя. Не дай бог вы с какой-то своей малозначительной проблемой занимаете линию, а человек, которого в данный момент убивают, не дозвонится.

На самом деле это миф. Вы можете позвонить в службу 102 абсолютно по любому правонарушению, даже по нарушению ПДД, если у вас сосед паркуется неправильно перед домом, вы тоже можете позвонить 102 и сообщить, так как это пусть и административное, но правонарушение. С любым правонарушением любой степени тяжести можно и нужно обращаться в службу 102, не переживайте, что вы займете чье-то время. Система организована сейчас довольно грамотно, дозвонятся туда все и у каждого человека будет возможность оставить свое сообщение.

Как давно существует служба 004?

Служба 004 в Санкт-Петербурге была создана в 2005 году. Работают операторы 004 в СПб ГКУ «Городской мониторинговый центр», а контроль функционирования службы и ее развитие осуществляет Комитет по информатизации и связи. После создания было проведено широкое информирование граждан для того, чтобы рассказать, что за служба 004 появилась в городе. В июне 2018 года служба отметила своеобразный юбилей — был принят 10-миллионный звонок. Житель Санкт-Петербурга пожаловался на повреждение трубы в своем подъезде. Такие аварийные обращения — далеко не редкость, а в связи со старением инженерных коммуникаций в домах Санкт-Петербурга их с каждым годом становится только больше. В целом за время работы службы 004 горожане чаще всего обращались по проблемам отсутствия центрального отопления и горячей воды, перебоев электроснабжения. Для тех граждан, которые регулярно пользуются услугами операторов 004, давно неактуален вопрос, что за служба 004. С помощью данной службы некоторые петербуржцы благоустроили свои дворы, добились ремонта в подъезде и продолжают активно участвовать в улучшении качества жизни в своем районе и на территории всего города.

Примечания

  1. . www.zakonprost.ru. Дата обращения 30 июня 2017.
  2. .
  3. . web.archive.org (28 сентября 2015). Дата обращения 2 марта 2019.
  4. . www.fhn.gov.az. Дата обращения 25 февраля 2016.
  5. . www.insanalveri.gov.az. Дата обращения 25 февраля 2016.
  6. News. . www.azerenerji.gov.az. Дата обращения 25 февраля 2016.
  7. . Дата обращения 28 июля 2012.
  8. . www.lns.lv. Дата обращения 20 октября 2015.
  9. . www.vugd.gov.lv. Дата обращения 20 октября 2015.
  10. . www.vp.gov.lv. Дата обращения 20 октября 2015.
  11. . www.nmpd.gov.lv. Дата обращения 20 октября 2015.
  12. . www.lg.lv. Дата обращения 20 октября 2015.
  13. . www.lg.lv. Дата обращения 20 октября 2015.
  14. . www.bti.gov.lv. Дата обращения 20 октября 2015.
  15. . www.press.lv. Дата обращения 6 марта 2017.
  16.  (англ.). ec.europa.eu. Дата обращения 8 апреля 2017.

Удобные телефонные номера

Существуют различные способы представления телефонных номеров, так чтобы их было легче прочитать и запомнить:

  • при помощи различных вариантов группировки отдельных цифр и разделения групп (дефисами или пробелами). Например, номер 900-010-32-00, легче прочитать и запомнить в виде 9-000-103-200.
  • при помощи ассоциативной связи цифр номера с какими-либо памятными объектами, людьми, датами, номерами домов или квартир и т. п.
  • с использованием вариантов записи номера не только цифрами, но и буквами, представленными в виде осмысленных слов. Буквы, соответствующие данному номеру, могут составлять слова, части слов, акронимы, аббревиатуры или цифро-буквенные комбинации, называются слово-номера. Например для номера 8-800-2378-2265 альтернативная форма записи с помощью букв, слово-номера — 8-800-BEST-BANK (буквенные обозначения соответствуют цифрам при наборе на кнопочном телефоне — B-2, E-3 и т. д.), что может использоваться коммерческой организацией (в данном случае банком) для упрощения запоминания номера.

Операторы связи нередко предлагают дополнительную услугу выбора легко запоминаемого телефонного номера, называя такие номера «красивыми», «золотыми», «серебряными».

В целях маркетинга и удобства коммуникации телефонные номера используются также в качестве доменных имён и адреса электронной почты.

Что нужно сделать, чтобы сообщение было принято на портале?

Все сообщения, поступающие на портал «Наш Санкт-Петербург», проходят модерацию, так же как и поступающие ответы от исполнителей. Для того чтобы не возникло затруднений при попытке воспользоваться услугами портала, достаточно выполнять правила, изложенные в опубликованном на портале порядке работы с сообщениями. Основные требования к сообщениям достаточно очевидны: нужно конкретно изложить суть одной проблемы, выбрать подходящую категорию классификатора (причем в некоторых случаях модераторы имеют возможность поправить неверно выбранный раздел), приложить подтверждающую фотографию или документ, точно указать место проблемы. Если модератор отклоняет сообщение, то обязательно указывает причину возврата, и после корректировки всегда можно снова отправить свой запрос на портал.

Пользователи портала — такие же важные участники работы, как исполнители или контролеры, поэтому только слаженное и регламентированное взаимодействие, выполнение всех установленных правил позволяют реализовать цель портала — сделать жизнь в городе комфортнее и безопаснее.

Как позвонить с мобильника в скорую помощь

Если вы попали в обстоятельства, в которых потребовалось вызвать доктора для себя или членов семьи, иногда можно столкнуться с отсутствием четкого понимания, как дозвониться в скорую с сотового телефона. Рекомендуется узнать о том, как набрать номер, заранее, чтобы не пришлось в критической ситуации заниматься поиском информации. Внесите цифры для скорой в список контактов, чтобы упростить доступ в дальнейшем. У каждого провайдера есть свой номер для бесплатных экстренных вызовов. Если клиенту требуется дозвониться в скорую помощь, для различных провайдеров есть такие номера:

  • Абоненты МегаФон могут дозвониться по номеру 030.
  • Клиенты оператора МТС будут звонить на 030.
  • Для абонентов Билайн действует номер 003.
  • Клиенты провайдера Tele2 могут звонить на 030.

Таким образом, номера на базе 03 дополняются еще одним нулем или в конце, или в начале. Поэтому подобный номер телефона является простым для запоминания.

Вызываем пожарную службу (МЧС) с мобильника

Когда приходится звонить в пожарную службу для ликвидации чрезвычайных обстоятельств, рекомендуется звонить на единый телефонный номер 112, потому что его вспомнить проще всего, а действовать необходимо незамедлительно. Но также можно позвонить на один из бесплатных коротких номеров, которые различаются у отечественных сотовых провайдеров:

  • Для МегаФона – 010.
  • Для Билайн – 001.
  • Для МТС – 010.
  • Для Tele2 – 010.

Потребуется запомнить исключительно 01 для городских аппаратов, а потом добавить еще один ноль в конец или начало телефонного номера, чтобы позвонить с мобильника спасателям.


С этим читают